to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık bir aydır Turkcell Superonline 100 Mbps Limitsiz TV+ Bizden Keyif Sizden kampanyası kapsamında aldığım ev interneti ve TV hizmetinde sürekli olarak internet kesintisi ve TV erişim problemi yaşıyorum. Sorunlar rastgele zamanlarda başlıyor ve başladığında 3-4 gün boyunca devam ediyor. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Her arıza kaydında bana 3-4 saat sonra çözüm sağlanacağı söyleniyor ve ben de işimi buna göre planlıyorum. Ancak verilen bu bilgi doğru çıkmıyor, günlerce sorun devam ediyor ve bu yanlış bilgilendirme nedeniyle mağduriyetim daha da artıyor. Ayrıca asıl arıza sebebinin ne olduğu ya da neden çözülemediği konusunda hiçbir zaman net bir açıklama yapılmıyor.
Ben işimi internet üzerinden yapan biriyim ve verilen yanlış bilgiler nedeniyle işlerim aksıyor, planlarım bozuluyor. Modemde kırmızı alarm ışığı yanıyor ve defalarca yeniden başlatmama rağmen sorun çözülmüyor.
Abone numaram: 5867**58. İzmir/Torbalı i̇nönü Mahallesi'nde ikamet ediyorum. Ödemelerimi düzenli olarak yapıyorum ve sorunlar faturama herhangi bir yansımaya neden olmadı. Kesinti yaşanan dönemlerde ücret iadesi talep ettim ancak bir ay sonra tekrar aramam gerektiği belirtildi.
Sürekli yaşanan bu kesintilerin kalıcı olarak çözülmesini, arıza süreciyle ilgili doğru ve şeffaf bilgilendirme yapılmasını ve kesinti yaşadığım dönemler için ücret iadesi talebimin değerlendirilmesini istiyorum.
Turkcell Superonline evde internet hizmetimde, son 1 saattir tamamen bağlantı kesintisi yaşıyorum ve bu sorun daha önce de tekrar etti. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim; ancak bana yalnızca 5GB internet kodu teklif ettiler, üstelik bu kodlar da çalışmadı. Kodların çalışmadığını bildi...
Turkcell Superonline fiber internet ve TV+ hizmeti kullanıcısıyım (Müşteri No: 11156277). İzmir Karşıyaka Örnekköy Mahallesi’indeki adresimde 10 Ekim’den beri her gün 3-4 kez internet bağlantım tamamen kesiliyor ve saatlerce geri gelmiyor. Aynı anda TV+ hizmetinden de faydalanamıyor, hiçbir kanalı i...
Turkcell Superonline üzerinden 100 Mbps fiber internet hizmeti almaktayım. Yaklaşık 2 aydır düzenli olarak internet kesintisi, hız düşüklüğü ve bağlantı kopmaları yaşıyorum. Hizmetin çoğu zaman 5 Mbps civarına kadar düştüğüne defalarca şahit oldum. 2 ay içerisinde toplamda 1 hafta boyunca hiç intern...
Turkcell Superonline 100 Mbps internet paketini kullanıyorum. 3 gündür evimde internet bağlantısı yok. Müşteri hizmetlerini iki kez aradım; genel bir arıza olduğu ve çalışmaların devam ettiği söylendi. Dün tarafıma arızanın giderildiğine dair mesaj gelmesine rağmen hâlâ internetim yok. Her aradığımd...
Turkcell Superonline 100 Mbps fiber internet abonesiyim ve İzmir Görece’deki adresimde tam 1 haftadır internet hizmeti alamıyorum. Bu süre boyunca defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak her seferinde “genel arıza” denilerek konu geçiştirildi. Hiçbir teknik ekip yönlendirilmedi, çözü...
Abonelik 3.710 ADSL 618 Altyapı 2.251 
Arıza 8.377 
Bakım Çalışması 332 Başvuru 1.770 
Cayma Bedeli 2.630 
Devir 72 
Fatura 2.033 
Fatura Ödeme 3.792 
Fiber İnternet 7.960 
Güvenli İnternet 28 Hız 3.280 
İnternet Kesintisi 5.192 
Modem 4.578 
Nakil 2.091 Ping Sorunu 316 Statik IP 124 
Taahhüt 2.400 
Taahhütsüz İnternet 222 
Tarife 424 VDSL 384 
Yalın İnternet 43 
Yorumlar