to read complaints and reviews, or file yours. 
EasyCep üzerinden satın aldığım kırmızı renk, 64 GB iPhone se telefon için iade talebi oluşturdum. İadem 07.10.2025 tarihinde olumlu sonuçlandı ve tarafıma 7–14 iş günü içerisinde ücret iadesi yapılacağı bilgisi verildi. Ancak verilen sürenin dolmasına ve üzerinden zaman geçmesine rağmen banka hesabıma herhangi bir iade yatırılmadı.
Bu süre içinde EasyCep müşteri hizmetlerini 6–8 kez aradım. Her defasında sadece talep oluşturulduğu ve en kısa sürede dönüş yapılacağı söylendi, fakat ne geri dönüş yapıldı ne de para iadem gerçekleştirildi. Net tutarı tam hatırlamamakla birlikte yaklaşık 7.800–8.000 TL civarında olan bu ücret, gün geçtikçe değer kaybediyor ve bu durum mağduriyetimi artırıyor.
İademin onaylanmasına rağmen hâlâ tarafıma ödeme yapılmamasının açıklanmasını ve gecikmeksizin iade tutarımın kredi kartıma yatırılmasını talep ediyorum.
EasyCep üzerinden satın aldığım iPhone se 2020 cihazımın iadesi 7 Ekim 2025 tarihinde onaylanmasına rağmen, üzerinden uzun zaman geçmesine karşın halen ödeme yapılmadı. 9.698,99 TL tutarındaki iade bedelimi alamıyorum. Bu süreçte EasyCep müşteri hizmetlerini birçok kez aradım ve her seferinde sistemde sorun olduğu, ödemenin en kısa sürede yapılacağı söylendi. 23 Aralık 2025 tarihinde de “Merhaba Y**, iPhone se 2020 ürünü için iade ödemeniz bankanıza iletilmiştir. Yansıma süreleri bankaların işlem sürelerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.” şeklinde bir mesaj aldım. Ancak bu mesaja rağmen Akbank hesabıma/kartıma herhangi bir ödeme yansımadı. Şu an ne ödemem yapılmış durumda ne de firma ile sağlıklı bir şekilde iletişim kurabiliyorum, tekrar aradığımda ulaşamıyor ve geri dönüş alamıyorum. İademin hiçbir bahane ileri sürülmeden derhal ve eksiksiz şekilde Akbank hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
EasyCep’in yasal süreleri açıkça hiçe sayarak iade sürecimi haftalardır geciktirmesi nedeniyle ciddi anlamda mağdur edildim. iPhone SE 2020 cihazım için 4 Kasım’da iade onayım verilmesine rağmen, 9.499 TL tutarındaki kredi kartı ödemem haftalar geçmesine rağmen hâlâ tarafıma yatırılmadı. Bu süreçte...
EasyCep’ten satın aldığım iPhone 11 cihazı, teslim aldıktan bir gün sonra iade ettim. EasyCep’in yenilenmiş cihazlar için belirttiği 14 günlük iade hakkı kapsamında, iade işlemi 4 Eylül 2025 tarihinde onaylandı ve ücret iadesinin 7-14 gün içinde yapılacağı belirtildi. Ancak bugün, 13 Kasım 2025 olma...
2 Ağustos’ta EasyCep üzerinden online olarak satın aldığım iPhone 13 cihazı elime ulaştıktan sonra, 4 Ağustos’ta iade ettim. 19 Ağustos’ta iade işleminin onaylandığı bildirildi. Ancak aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen, yaklaşık 30 bin tl tutarındaki para iadem hâlâ kredi kartıma yatırılmadı. B...
20.08.2025 tarihinde EasyCep online sitesi üzerinden iade ettiğim iPhone se 2020 cihazımın ücret iadesi üzerinden 35 gün geçmesine rağmen hâlâ tarafıma yapılmadı. 6.400 TL tutarındaki ödememi havale yoluyla gerçekleştirmiştim. Yaşadığım bu süreçte EasyCep müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime ge...
Yorumlar