to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline ev fiber internet aboneliğimde, taahhüt edilen 1000 Mbps hız hiçbir zaman sağlanmadı. Hizmet başladığı günden bu yana en fazla 550-600 Mbps hız alabildim. Son dört gündür ise “bölgede arıza var” denilerek internet bağlantım tamamen kesildi ve hiçbir şekilde hizmet alamıyorum.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak hız sorununa da, dört gündür devam eden kesintiye de hiçbir çözüm sunulmadı. Her seferinde “bugün gelecek, yarın gelecek” denilerek oyalandım. 5115**97 abone numarasıyla İstanbul Esenyurt Mehterçeşme Mahallesi 1945 Sokak adresinde hizmet almaktayım.
Ben online çalışan biriyim ve dört gündür işimi yapamadığım için ciddi maddi kayba uğradım. Buna rağmen hem hizmet alamadığım halde fatura kesildi, hem de fesih işlemi için 4000 TL’nin üzerinde ceza uygulanacağına dair mesaj aldım.
Tüm bu mağduriyetler nedeniyle, hiçbir ücret veya ceza talep edilmeden fesih işleminin yapılmasını ve yaşanan aksaklıklar için özür dilenmesini talep ediyorum.
Turkcell Superonline fiber internet hizmetim 26-27 Eylül ve 29-30 Eylül tarihlerinde toplam 4 gün boyunca tamamen kesildi. Bu süre zarfında defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen herhangi bir teknik destek veya çözüm sunulmadı. Ayrıca, 1000 Mbps hızında internet paketim olmasına rağmen genell...
Turkcell Superonline 100 Mbps fiber internet aboneliğim bulunuyor. İstanbul Esenyurt’taki adresimde, Pazar gününden bu yana internet bağlantım tamamen kesildi. Evde olmadığım için tam olarak ne zaman kesildiğini bilmiyorum, ancak Pazar günü bizzat şahit oldum ve o günden beri internetim yok. Sorunu...
Superonline ev fiber internet hizmetim, 4 Ağustos’tan bu yana tamamen kesik ve 4 gündür hiç internet erişimi sağlayamıyorum. İstanbul Esenyurt Örnek Mahallesi’ndeki adresimde, eşim ve ben evden çalıştığımız için bu kesinti bizi hem maddi hem de manevi olarak çok zor durumda bıraktı. Mobil hatlarımız...
Turkcell Superonline’dan 1000 Mbps Fiber internet hizmeti almaktayım. Yaklaşık 15 aydır hızım sürekli olarak 150 Mbps’yi geçmiyor. Teknik ekip defalarca gelip geçici olarak port değişikliği yapıyor ve birkaç günlüğüne 700-800 Mbps hızları görebiliyorum, ancak sonrasında hızım tekrar 150 Mbps’ye düşü...
Abonelik 3.673 ADSL 615 Altyapı 2.234 
Arıza 8.330 
Bakım Çalışması 330 Başvuru 1.763 
Cayma Bedeli 2.620 
Devir 72 
Fatura 1.965 
Fatura Ödeme 3.780 
Fiber İnternet 7.859 
Güvenli İnternet 29 Hız 3.237 
İnternet Kesintisi 5.123 
Modem 4.565 
Nakil 2.072 Ping Sorunu 313 Statik IP 124 
Taahhüt 2.392 
Taahhütsüz İnternet 220 
Tarife 426 VDSL 373 
Yalın İnternet 43 
Yorumlar