Sürekli İnternet Kesintisi Ve Çözüm Sunulmayan Müşteri Hizmetleri

Ömer

20 Kasım 13:10

18 Kasım 2025 tarihinden bu yana, İstanbul Çekmeköy Şahinbey Caddesi 108 numaralı binada kullanmakta olduğumuz Superonline ADSL 50 Mbps internet hizmetinde sürekli ve uzun süreli kesintiler yaşamaktayız. Yaklaşık bir ay önce yeni abone olduk ve bu kısa sürede defalarca internet kesintisiyle karşılaştık. Son iki gündür ise tamamen internetsiz kaldık.

Modemimizde internet ışığı hiç yanmıyor ve bağlantı sağlanamıyor. Hem ben hem de oğlum müşteri hizmetleriyle iletişime geçtik, ancak her seferinde genel bir arıza olduğu, altyapı kaynaklı bir problem yaşandığı belirtiliyor. Fakat altyapı kontrolü yaptığımızda bölgemizde herhangi bir arıza görünmüyor. Müşteri temsilcileri ise her defasında aynı yanıtları veriyor ve çözüm sunulmuyor.

Biz çözüm odaklı bir yaklaşım ve sorunumuzun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyoruz. Sürekli aynı döngüde kalmak istemiyoruz ve bu çağda bu kadar uzun süre internetsiz kalmak kabul edilemez. Sorunumuzun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını bekliyoruz.

Müşteri Numaram: 12569151

Superonline

20 Kasım 13:41 (Şikayetten 31 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mahmut sonuçtan memnun

Çözüldü

Gece Saatlerinde Sürekli İnternet Hızı Düşüşü Hakkında Şikayet

Mahmut

16 Ağustos 00:53

188

"Biraz daha hızlı dönüşler olursa memnun olacağım"

Cemalettin sonucu yetersiz buldu

Her Elektrik Kesintisinden Sonra Günlerce Süren İnternet Kesintisi Mağduriyeti

Cemalettin

08 Kasım 12:58

506

Superonline 50 Mbps limitsiz internet ve Turkcell TV abonesiyim (Abonelik No: 60495228). Ankara Yenimahalle’de yaşıyorum. Ekim ayının 25’i civarında bölgemde elektrik kesintisi yaşandı. Elektrikler geldikten sonra internete erişim sağlayamadım. Modemi kapatıp açmayı, kabloları kontrol etmeyi denedim...

İbrahim sonuçtan hiç memnun değil

İki Gündür Süren İnternet Kesintisi İşlerimi Aksattı Maddi Ve Manevi Kayıp Yaşadım

İbrahim

31 Ağustos 21:34

294

Superonline 50 Mbps ev interneti kullanıyorum. 2 gündür İstanbul Halkalı’daki adresimde internet erişimi yok. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde “bölgede arıza var, ekiplerimiz çalışıyor, 3 saat içinde düzelecek” yanıtı verildi ancak her defasında süre uzatıldı ve herhangi bir çözü...

Asli sonuçtan hiç memnun değil

Superonline İnternetim Sık Sık Kesiliyor Çözüm Bulamıyorum

Asli

12 Eylül 22:14

244

Superonline Limitsiz 50 paketini kullanıyorum. Yaklaşık 5-6 aydır, her hafta 2-3 kez olmak üzere internet bağlantım tamamen kesiliyor. Bu kesintiler bazen 10 saate yakın, bazen de 24 saatten fazla sürüyor ve bu süre zarfında hiç internet hizmeti alamıyorum. Sorun yaşadığım adres İstanbul Arnavutköy’...

6,5 Aydır Süren İnternet Kesintisi Ve Çözüm Bekleyen Arıza

Tuana

16 Kasım 17:26

355

Turkcell Superonline 50 Mbps Limitsiz TV’li Yalın VDSL aboneliğim (Müşteri No: 63857328) için 18 Eylül’den bu yana internet hizmeti alamıyorum. İstanbul/Ümraniye’deki adresimde bağlantı sık sık kopuyor ve çoğu zaman hiç gelmiyor. Aynı bina ve hatta karşı dairede internet sorunsuz çalışırken yalnızca...

Öne Çıkan Konular