to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superbox ev interneti müşterisiyim ve Adıyaman Merkez Yenisanayi Mahallesi’ndeki ikamet adresimde sınırsız paket kullanıyorum. Yaklaşık üç aydır her gün belirli aralıklarla internet bağlantım tamamen gidiyor, düzenli ve sağlıklı bir şekilde hizmet alamıyorum.
Bu sorunla ilgili defalarca müşteri temsilcisine bağlandım, her seferinde sistemden güncelleme yapıldığı söylendi; ancak on‑on beş dakika sonra aynı kopma sorunu tekrar yaşanıyor. Çağrı merkezi dışında Turkcell teknik servis ekibi de adresime gelerek modem değişikliği yaptı. Fakat sıfır, kutulu olarak teslim aldığım modemim geri alınıp yerine çok eski, adeta antika gibi takoz bir modem takıldı ve sorunlarım modem değişikliğine rağmen devam etti. Yeni, ilk aldığım modemimin tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Sonu 0654 ile biten hat üzerinden her ay 850‑900 TL civarında fatura ödüyorum; ancak interneti sağlıklı kullanamadığım için çoğu zaman telefon hattımdan ek internet harcaması yapmak zorunda kalıyorum. Hem bağlantı sorunlarımın kalıcı olarak giderilmesini hem de uzun süredir kullanamadığım internet hizmeti için ödediğim faturaların ve yaptığım ek internet harcamalarının kısmi olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Turkcell Superonline abonesiyim ve evimde kullandığım fiber internet hizmetinden yaklaşık 2 aydır ciddi ölçüde mağdurum. Sürekli internet kopma sorunu yaşıyorum, son 3 gündür ise çoğu zaman hiç internetim olmuyor. Buna rağmen sorun bir türlü kalıcı olarak giderilmiyor. Her müşteri hizmetlerini arad...
Turkcell Superbox aboneliğim kapsamında kullandığım modemle ilgili yaklaşık bir hafta önce çağrı merkezi aracılığıyla arıza tespiti yapıldı ve modemin...
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim kapsamında Adana Seyhan’daki adresimde yaklaşık 10 Mart’tan bu yana ciddi bağlantı sorunu yaşıyorum. Yaklaşık 10 gün önce modem değişimi yapıldı ancak yeni modemde güncelleme hatası olduğu, ne zaman güncelleneceğinin de belli olmadığı söyleniyor. Bu sebep...
Turkcell Superbox kullanıcısıyım. Yakın zamanda taşındım ve şu anda Aydın merkezde yaşamama rağmen interneti neredeyse hiç kullanamıyorum. Bağlantı sürekli kopuyor ve hız çok düşük olduğu için hem iş hem de günlük kullanım açısından ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bu sorunla ilgili müşteri hizmetleriyl...
Yorumlar