Sürekli İnternet Kesintileri Ve Hızlı Çözüm Talebi

Uzun süredir Turkcell Superonline ev interneti kullanıyorum ancak son 1 aydır evimde internet hizmetinden neredeyse hiç faydalanamıyorum. İnternet 1 gün var, 3 gün yok, 2 gün var, 4 gün yok şeklinde sürekli kesiliyor ve son bir haftadır da evde interneti neredeyse hiç kullanamaz hale geldim.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her görüşmede bana bölgemde altyapı kaynaklı arıza olduğu, ekiplerin ilgilendiği ve geleceği söyleniyor ancak somut hiçbir ilerleme olmuyor, sadece oyalanıyorum. Her ay düzenli olarak fatura ödememe rağmen, bu kadar uzun süren kesinti ve ilgisizlik nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Superonline sözleşme numaram 0056700408 olup, İstanbul ili Bahçelievler ilçesi Soğanlı Mahallesi’nde ikamet ediyorum. İnterneti düzenli olarak kullanamadığım bu dönem için ücret yansıtılmamasını ve bölgedeki altyapı sorununun kalıcı şekilde ve en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.