to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline’dan aldığım 16 Mbps internet hizmetinde son bir ay içinde üç kez, üçer gün süren bağlantı kesintileri yaşadım. Özellikle 30 Temmuz-1 Ağustos ve 9-10 Ağustos tarihlerinde internetim tamamen kesildi. Halen de bağlantı sorunum devam ediyor ve internet hizmetinden tam anlamıyla faydalanamıyorum.
İstanbul Arnavutköy’de yaşıyorum ve müşteri numaram 65911060. Yaşadığım bu kesintilerle ilgili olarak tarafıma herhangi bir ücret iadesi, fatura indirimi veya çözüm sunulmadı. Aylık 575 TL ödeme yapıyorum ve bu kadar sık ve uzun süreli kesintiler nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Ayrıca, müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde sürekli olarak saat veriliyor; örneğin 19.00’da gelecek deniyor, ancak o saatte gelmeyince bu kez sabah 07.00’ye erteleniyor. Bu durum sorunun çözümünü daha da geciktiriyor ve mağduriyetimi artırıyor.
Sorunun hızlıca kalıcı olarak çözülmesini, yaşanan hizmet kaybı için de tarafıma ücret iadesi ya da fatura indirimi yapılmasını talep ediyorum.
22 Ağustos’tan itibaren Superonline fiber internet hizmetimde bağlantı sorunları yaşamaya başladım. Bağlantı sürekli gelip gidiyordu ve 31 Ağustos’tan bu yana ise tamamen kesildi, evde hiç internet yok. İstanbul Arnavutköy Merkez Mahallesi’indeki adresimde bu sorun devam ediyor. Saha ekipleri yalnız...
Superonline ADSL hizmetimle ilgili yaklaşık 15-20 gündür sürekli bağlantı sorunu yaşıyorum. Hiçbir şekilde internete erişim sağlayamıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ancak bana sadece genel bir arıza olduğu söylendi ve detaylı bir bilgilendirme yapılmadı. Sorunun ne...
Superonline’dan aldığım fiber internet hizmetinde, sözleşmeyi yaptığım günden bu yana düzenli olarak internet kesintisi yaşamaktayım. İstanbul Arnavutköy’de kullanmakta olduğum bu hizmette her ay 2-3 kez tamamen bağlantı kayboluyor. Sorunun giderilmesi için müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm; ...
Superonline Fiber internet hizmeti kullanıcısıyım. 11703649 numaralı aboneliğim, İstanbul Arnavutköy Anadolu Mahallesi adresinde kayıtlıdır. Son 6 ay içinde toplam 8 defa, genellikle 21:00-22:00 saatlerinde başlayan ve bazen 12 saat, bazen de 24 saat süren internet kesintileri yaşamaktayım. Bu kesin...
Superonline fiber internet hizmeti kullanıcısıyım. İstanbul Silivri Yeni Mahalle’deki adresimde Eylül ayında 7 gün, Ekim ayında ise 6 gün boyunca internet erişimim tamamen kesildi. Sorunun altyapıdan kaynaklandığı belirtildi. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Her seferind...
Abonelik 3.753 ADSL 632 Altyapı 2.300 
Arıza 8.437 
Bakım Çalışması 335 Başvuru 1.783 
Cayma Bedeli 2.655 
Devir 72 
Fatura 2.135 
Fatura Ödeme 3.809 
Fiber İnternet 8.185 
Güvenli İnternet 28 Hız 3.391 
İnternet Kesintisi 5.361 
Modem 4.621 
Nakil 2.131 Ping Sorunu 320 Statik IP 126 
Taahhüt 2.389 
Taahhütsüz İnternet 226 
Tarife 425 VDSL 385 
Yalın İnternet 43 
Yorumlar