Zara Home Siparişim Dağıtıma Çıktı Ama Teslim Edilmedi Ve İletişim Sorunlu

Evrim

479

Zara uygulaması üzerinden Zara Home markalı 2 bornoz, 2 havlu ve 2 battaniye siparişi verdim. 16’sında ve 18’inde siparişlerim için “dağıtıma çıktı” bilgisi gösterilmesine rağmen, o günden bu yana hiçbir ürünüm elime ulaşmadı. Üstelik kargo firmasında da görünmediğini söylüyorlar.

Bu süreçte birkaç kez WhatsApp üzerinden müşteri hizmetlerine ulaştım, aciliyetini özellikle belirtmeme rağmen sadece “ilgileniyoruz” denilmekle kaldı. Ne bir bilgilendirme maili aldım ne de somut bir dönüş yapıldı. Üstelik canlı sohbet görüşmeleri de çoğu zaman yarıda kesiliyor, konuşma sonlandırılıyor ve tekrar kimse ilgilenmiyor. Müşteriyle bu kadar ilgisiz bir yaklaşım gerçekten kabul edilebilir değil.

Hem siparişim 5449***5206 numaralı gönderimin nerede olduğunun net ve yazılı olarak bildirilmesini, hem de ürünlerimin derhal gönderilmesini talep ediyorum. Eğer ürünlerim kısa süre içinde teslim edilemeyecekse, gecikme ve iletişim sorunu nedeniyle siparişimin iptal edilerek ücret iadesinin de en kısa sürede yapılmasını istiyorum.

zara-home-siparisim-dagitima-cikti-ama-teslim-edilmedi-ve-iletisim-sorunlu-2.jpg

zara-home-siparisim-dagitima-cikti-ama-teslim-edilmedi-ve-iletisim-sorunlu-1.jpg