Personel Üslubu Ve Gereksiz Çikolata Yemeği Uyarısı

20 Mart 2026 günü saat 18.00 civarında Yalova Marina’daki Kahve Dünyası şubenizde arkadaşımla birlikte Türk kahvesi içmek için oturduk. Yanımızda sürpriz yumurta vardı, içinden çıkan küçük çikolatayı arkadaşım yediği sırada yanımıza bir çalışan gelip dışarıdan bir şey getirip yemenin yasak olduğunu söyledi. Ben de bunun sadece yumurtanın içinden çıkan küçük bir çikolata olduğunu belirttim, ancak çalışan bana laf atar bir üslupla “fark etmez” diyerek ters bir cevap verdi.

Bu yaşananın üzerinden kısa bir süre geçtikten sonra bu kez kadın bir personel yanımıza gelerek aynı şekilde “bu yaptığınız yasak” diyerek bizi tekrar uyardı. Ne yaptığımızı, tam olarak hangi kuralı ihlal ettiğimizi anlayamadık; dışarıdan sipariş vermedik, işletmenizi tercih edip kahvemizi içerken sadece sürpriz yumurtanın içinden çıkan çikolatayı tükettiğimiz için bu şekilde uyarılmak ve bu üsluba maruz kalmak bizi hem şaşırttı hem de oldukça rahatsız etti. Bu olaydan sonra bir daha gelmek istemeyeceğimi üzülerek belirtmek zorunda kaldım.

Personellerinizin üslubu ve yaklaşımı nedeniyle incindiğimi, müşteri olarak kendimi değersiz hissettiğimi bilmenizi isterim. Yaşanan bu olayla ilgili olarak tarafıma açıklama yapılmasını ve özellikle bu tutum nedeniyle kurumunuz adına bir özür beklediğimi belirtmek istiyorum.