to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir Superonline fiber internet kullanıcısıyım. Yaklaşık iki aydır İstanbul Ümraniye’de bulunduğum adreste internet bağlantım sürekli kopuyor ve sağlıklı bir şekilde hizmet alamıyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca kez görüştüm ancak sorunumla ilgili hiçbir somut aksiyon alınmadı, kalıcı bir çözüm üretilmedi. Aynı sorun devam etmesine rağmen sadece geçiştirilip kapatıldığını düşünüyorum.
Sürekli yaşadığım bu bağlantı kopmalarının giderilmesi için port ve modem değişimi talep ediyorum. Gerekli altyapı kontrollerinin yapılarak sorunun kalıcı şekilde çözülmesini istiyorum.
Turkcell Superonline Fiber 100 ev interneti aboneliğimde yaklaşık 35 gündür sürekli kopma sorunu yaşıyorum. İnternet bağlantım gün içinde defalarca kesiliyor, sağlıklı bir şekilde ne işimi görebiliyorum ne de evde temel ihtiyaçlarımızı karşılayabiliyoruz.
Defalarca müşteri hizmetleri ve teknik destekle görüşmeme rağmen hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm sunulmadı, bana yardımcı olmadılar. Süreç boyunca bağlantı sorunları devam etmesine rağmen düzenli olarak aylık ödemelerimi yapmaya devam ettim.
Kullandığım dönemde hizmetten neredeyse hiç faydalanamamama rağmen 600 TL fatura çıkarıldı. Kullanamadığım hizmete ait bu 600 TL’lik faturanın iadesini talep ediyorum. Bunun yanında, yaşadığım kopma sorunlarının kalıcı olarak çözülmesi için port değişikliği ve modem değişikliğinin de yapılmasını, internet bağlantımın söz verdiğiniz hız ve kaliteyle, kesintisiz şekilde çalışmasını istiyorum.
Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini, 600 TL’lik ücret iadesinin sağlanmasını ve gerekli teknik düzenlemelerin (port ve modem değişikliği) yapılmasını rica ediyorum.
Superonline Fiber internet aboneliğim kapsamında yaklaşık 2 aydır sürekli bağlantı kopması ve hız düşüklüğü sorunları yaşıyorum. Özellikle günün büyük kısmında internet hizmetinden neredeyse hiç faydalanamıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Sorunun eski modemden ka...
Yaklaşık iki aydır Superonline fiber internet hizmetimde günün her saatinde sürekli bağlantı kopması yaşıyorum. Bu sorun nedeniyle interneti verimli şekilde kullanamıyorum. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm ve sorunun giderildiği söylendi, ancak problem devam ediyor. Sonrasında tekrar verile...
Uzun süredir Superonline fiber ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık 4–5 aydır haftada en az iki üç kere internet bağlantım kopuyor. İstanbul Zeytinburnu’ndaki adresimde daireye kadar fiber altyapı olmasına rağmen, bağlantı kesildiğinde modem üzerinde de hata ışıkları yanıyor. Bu süreçte, denk geldiğ...
İki haftadır Turkcell Superonline fiber internet hizmetimde, gün boyunca sürekli olarak her 10 dakikada bir 20-30 saniyelik internet kesintisi veya ciddi yavaşlama yaşıyorum. Bu durum hem çalışmamı hem de günlük internet kullanımımı imkansız hale getiriyor. Sorunun çözümü için müşteri hizmetleriyle ...
Yaklaşık 1 aydır İstanbul Ümraniye’de kullandığım Superonline fiber internet hizmetinde sürekli kopmalar yaşıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, ancak her seferinde “sorununuzu en kısa zamanda çözeceğiz” denilmesine rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve problem devam...
Yorumlar