Sürekli İnternet Kesintileri Ve Çözüm Bulamayan Müşteri Hizmetleri

Turkcell Superonline Fiber 100 ev interneti aboneliğimde yaklaşık 35 gündür sürekli kopma sorunu yaşıyorum. İnternet bağlantım gün içinde defalarca kesiliyor, sağlıklı bir şekilde ne işimi görebiliyorum ne de evde temel ihtiyaçlarımızı karşılayabiliyoruz.

Defalarca müşteri hizmetleri ve teknik destekle görüşmeme rağmen hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm sunulmadı, bana yardımcı olmadılar. Süreç boyunca bağlantı sorunları devam etmesine rağmen düzenli olarak aylık ödemelerimi yapmaya devam ettim.

Kullandığım dönemde hizmetten neredeyse hiç faydalanamamama rağmen 600 TL fatura çıkarıldı. Kullanamadığım hizmete ait bu 600 TL’lik faturanın iadesini talep ediyorum. Bunun yanında, yaşadığım kopma sorunlarının kalıcı olarak çözülmesi için port değişikliği ve modem değişikliğinin de yapılmasını, internet bağlantımın söz verdiğiniz hız ve kaliteyle, kesintisiz şekilde çalışmasını istiyorum.

Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini, 600 TL’lik ücret iadesinin sağlanmasını ve gerekli teknik düzenlemelerin (port ve modem değişikliği) yapılmasını rica ediyorum.