to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Bağlantı Kopmalarıyla Mağdur Ediliyorum: Kalıcı Çözüm Bekliyorum
Uzun süredir Superonline fiber ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık 4–5 aydır haftada en az iki üç kere internet bağlantım kopuyor. İstanbul Zeytinburnu’ndaki adresimde daireye kadar fiber altyapı olmasına rağmen, bağlantı kesildiğinde modem üzerinde de hata ışıkları yanıyor.
Bu süreçte, denk geldiğimiz ve işimiz olmadığı zamanlarda defalarca müşteri hizmetlerini arayıp arıza kaydı bıraktım. Ancak buna rağmen sorun kalıcı olarak giderilmedi ve bağlantı kopmaları devam ediyor. Sürekli kopan bir internet yüzünden hem günlük işlerim hem de genel kullanımım ciddi şekilde aksıyor.
Superonline’dan, adresimdeki altyapının ve bağlantının detaylı şekilde kontrol edilerek, bu kopmaları tamamen ortadan kaldıracak kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Bulunduğunuz ortamda modeme olan uzaklığınız, modem ile bağlantı yaptığınız nokta arasındaki sinyal zayıflamasına neden olabilecek duvar, yalıtım malzemeleri, ayna gibi fiziksel etkenler kablosuz bağlantınızı ve hızınızı etkileyebilir. Modemin yakınında, telsiz telefon gibi kablosuz sinyali etkileyecek elektronik cihazlar var ise uzaklaştırmanız, kablosuz bağlantınızın daha sağlıklı olmasını sağlayabilir. Cihazınız ve modeminiz destekliyorsa yakın mesafeler için 5 GHZ uzak mesafeler için 2.4 GHZ üzerinden bağlantı kurmanız daha iyi verim almanızı sağlayacaktır. Modeminizin kablosuz kanal frekansını otomatik olarak ayarlamanız, en iyi frekansta bağlantı kurmanızı sağlayacaktır. Bu işlemi Turkcell Uygulaması üzerinden de kolaylıkla yapabilirsiniz. Her türlü bilgi, öneri ve yardım taleplerinizi Turkcell uygulamamız içerisinde yer alan "İşlemler- Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Benim bağlantım tamamen kopuyor frekans düzenlemesi filan gibi bir durum yok ya hatlarımda sorun var ya da cihazlarımda. Müşteri hizmetleri de sorunu çözemiyor arıza kaydı alıyor sürekli tam bir çözüm istiyorum.
