Sürekli İnternet Kesintileri Ve 650 TL Ücretine Rağmen Düşük Hizmet

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde yaklaşık 3 aydır sürekli kopma sorunu yaşıyoruz. Gece gündüz fark etmeksizin internet bağlantısı sürekli kesiliyor, neredeyse hiç verim alamıyoruz. Çocuğuma televizyondan internet üzerinden çizgi film açtığımda bile yayın sürekli duruyor çünkü internet kopuyor.

Eşimin cep telefonu numarası 5374****93 üzerinden kayıtlı olan bu abonelik için aylık 650 TL ödüyoruz ama aldığımız hizmet bu ücreti kesinlikle karşılamıyor. Yaklaşık 2 ay önce eşim müşteri hizmetlerini aradı, modem kapatıp açtırma gibi yönlendirmeler yapıldı fakat hiçbir işe yaramadı, aksine kopmalar daha da arttı.

Aboneliğimizin mayıs ayında biteceğini öğrendik. Sürekli yaşadığımız bu kopma sorununun kalıcı olarak tespit edilip onarılmasını, gerekiyorsa teknik ekip yönlendirilmesini ve hizmetin stabil hale getirilmesini talep ediyorum. Sorun çözülmezse, bu şartlarda aboneliğimizi devam ettirmek istemediğimiz için iptal ettirmeyi düşünüyoruz.