to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir Turkcell Superonline üzerinden aldığım 1000 Mbit fiber internet hizmetinde ciddi ping ve hız sorunları yaşıyorum. Yaklaşık 2 aydır, en basit bir web sitesine bile tıkladığımda sayfalar son derece yavaş açılıyor, adeta 56k modem kullanıyormuşum gibi bir internet deneyimi alıyorum. Evden çalışan biriyim ve bu durum hem işimi hem günlük hayatımı doğrudan olumsuz etkiliyor.
Bu süreçte 20’den fazla kez müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde uzaktan müdahale edildiği söylendi, bir kere de ekipler gelip modemi değiştirdi ancak hiçbir şekilde sorun çözülmedi. Buna rağmen, cezasız fesih talebimi kabul etmiyorlar ve taahhüt cayma bedeli ödemeden fesih yapamayacağımı belirtiyorlar. Hem düzenli olarak faturamı ödüyorum, hem de ödediğim hizmetin karşılığını alamadığım gibi, problem giderilmediği halde cezalı çıkmam isteniyor.
Ben para ödediğim hizmeti sorunsuz şekilde kullanmak istiyorum. Aylardır bu sorunla uğraşmak zorunda kalarak ciddi zaman kaybı yaşıyorum ve iş düzenim bozuluyor. Hizmetin kalıcı şekilde düzeltilmesini veya hizmet verilemiyorsa taahhüt cayma bedeli yansıtılmadan, cezasız fesih hakkımın tanınmasını talep ediyorum. Yetkili birimlerin konuya acilen müdahale ederek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Turkcell Superonline’dan 1000 Mbps fiber internet hizmeti almama rağmen, hizmeti kullanmaya başladığım tarihten beri her gün ve günün neredeyse her saatinde hız düşüklüğü, sosyal platformlarda aşırı yavaşlık ve donma sorunları yaşıyorum. Özellikle video izlerken ve sosyal medyada gezinirken internet...
Uzun süredir Turkcell Superonline ev interneti kullanıcısıyım. 50 Mbps limitsiz fiber paket kullanmama rağmen, aylardır evde 3, 5, en fazla 7 Mbps hız alabiliyorum. 100 metrekarelik evde Wi-Fi çekiminde sorun olmamasına rağmen, sosyal medya uygulamalarında bile donmalar, ciddi yavaşlamalar yaşıyorum...
Turkcell Superonline 1000 Mbps fiber internet abonesiyim. Yaklaşık Eylül-Ekim aylarından bu yana bağlantıda sürekli kopmalar ve yüksek ping problemi yaşıyorum. Hız konusunda herhangi bir sıkıntım yok ancak günün her saatinde bağlantı kopması ve ping sorunu ile karşılaşıyorum. Defalarca müşteri hizm...
Turkcell Superonline 1000 Mbps fiber internet aboneliğimde yaklaşık 1 aydır sürekli hız sorunu, bağlantı kopması, paket kaybı ve ping problemi yaşıyorum. Hizmetten neredeyse verim alamıyorum. Bu problemler taahhüdü yaptıktan hemen sonra başladı. Bu süreçte müşteri hizmetleri ve teknik destekle defa...
Superonline’dan 5 gün önce 1000 Mbps fiber internet hizmeti almaya başladım ancak taahhüt edilen hız kesinlikle sağlanmıyor. Kurulumdan bu yana bağlantı hızım vaat edilen seviyeye çıkmıyor ve performans olarak beklentimin çok altında bir hizmet alıyorum. Yaşadığım hız sorununu iletmek için müşteri ...
Yorumlar