to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline ev interneti hizmetimle ilgili yaklaşık bir aydır ciddi sorunlar yaşıyorum. Eylül ayı başından bu yana ara ara internet kesintileri oluyordu, ancak son 1 haftadır her gece saat 23.00 civarında internetim tamamen gidiyor ve sabah 07.00’ye kadar gelmiyor. Bu durum İzmir Karşıyaka Bostanlı Mahallesi’indeki adresimde yaşanıyor ve hizmet numaram 10795002’dir.
Yaşadığım bu sorun nedeniyle Superonline müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. İlk başta ekip atanacağı söylendi, fakat ekip beni hiç aramamasına rağmen “aradık, ulaşamadık” şeklinde mesajlar aldım. Sonrasında müşteri temsilcisiyle görüştüğümde İzmir genelinde bir çalışma olduğunu söylediler, ancak ne öncesinde ne de sonrasında herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Kesintilerle ilgili hiçbir şekilde ücret iadesi ya da faturada indirim uygulanmadı.
Sözleşmemde kesintisiz hizmet sunulacağı belirtilmesine rağmen, her ay tam fatura ücreti ödememe rağmen bu hizmeti alamıyorum. Hizmet verilmeyen gün ve saatlerin faturamdan düşülmesini, yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesini talep ediyorum.
Superonline ev interneti aboneliğim (Abone No: 62229781) ile ilgili olarak, İzmir Karşıyaka’da dünden beri tamamen bağlantı kopması yaşıyorum. Hiçbir şekilde internete erişim sağlayamıyorum. Sorun belirli bir saat aralığında değil, günün her saatinde devam ediyor. Bu süreçte defalarca Superonline m...
Superonline’dan aldığım limitsiz ev interneti hizmetinde yaklaşık 1 haftadır ciddi bir kesinti yaşıyorum. Özellikle gece 12’den sonra internet bağlant...
Superonline ev interneti hizmetinden yaklaşık 2 aydır İzmir Karşıyaka’da ciddi şekilde mağduriyet yaşıyorum. İnternet bağlantım sürekli kesiliyor, çoğu zaman tamamen yok ve nadiren geldiğinde de hız çok düşük oluyor. Home office çalışan biriyim ve işim gereği toplantılara katılmam, bağlantıda kalmam...
10 gündür İzmir Karşıyaka’daki apartmanımızda Superonline internet hizmeti tamamen kesik durumda. Sadece bende değil, apartmandaki tüm dairelerde internet yok. Sorunun başladığı gün binamızın önünde çalışma yapan ekiplerin “yanlış kabloyu çektik” şeklinde kendi aralarında konuştuklarını duydum. O an...
Turkcell Superonline ev interneti hizmetimde İzmir Karşıyaka Bostanlı Mahallesi’nde saatler süren kesinti yaşamaktayım. Kesintinin tam olarak ne zaman başladığını bilmiyorum; ancak 18.10.2025 tarihi gece 00.00’a kadar internetin gelmeyeceği otomatik yanıt sistemiyle bildirildi. Bu nedenle evde TV da...
Abonelik 3.673 ADSL 615 Altyapı 2.231 
Arıza 8.329 
Bakım Çalışması 330 Başvuru 1.763 
Cayma Bedeli 2.620 
Devir 72 
Fatura 1.965 
Fatura Ödeme 3.780 
Fiber İnternet 7.858 
Güvenli İnternet 29 Hız 3.235 
İnternet Kesintisi 5.123 
Modem 4.562 
Nakil 2.072 Ping Sorunu 313 Statik IP 124 
Taahhüt 2.392 
Taahhütsüz İnternet 220 
Tarife 425 VDSL 373 
Yalın İnternet 43 
Yorumlar