to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Düşük Upload Hızı Ve Destek Eksikliği: Taahhüt Edilen Hizmet Sağlanmıyor
Superonline Fiber internet aboneliğimde, son 1 haftadır günün her saatinde ciddi bir upload hız düşüklüğü yaşıyorum. İzmir Gaziemir’deki adresimde, sözleşmemde garanti edilen 20 Mbps upload hızım olmasına rağmen, hız testlerinde en fazla 0.2 Mbps değerini görebiliyorum.
Tüm modem ve bağlantı kontrollerini defalarca yaptım, kendi imkanlarımla sorunu gidermeye çalıştım ancak sonuç alamadım. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise yardımcı olamayacaklarını belirttiler.
Sorunun acilen çözülmesini ve taahhüt edilen upload hızının tarafıma sağlanmasını talep ediyorum.
Abone numaram: 75718380
Sorunum çözülmediği takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne gidip hakkımı arayacağım ve hemen sonrasında internet sağlayıcımı değiştireceğim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Herhangi bir geri dönüş olmadı hala internetim stabil çalışmamakta lütfen sorunumu çözer misiniz?
Hala tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı sürekli internet kopmalarım devam etmektedir. Superonline arıza kaydı oluşturuldu oradan da tarafıma arama yapılmadı.
Merhaba Osman Bey, Bağlantınızın kontrolü için ekiplerimize iletilen arıza kaydınızın çözüm aşamasında olduğunu görüyoruz. Ekiplerimizin müdahalesi tamamlandığında alınacak aksiyon hakkında size detaylı bilgi verilecektir. İyi günler dileriz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Diliyorum ki aldığınız aksiyon olumlu sonuçlanır ben de sürekli internetim kopacak mı diye düşünmekten kurtulurum.
Mesajı yazdıktan 5 dakika sonra gelen internet kopma problemi görselle gönderiyorum.
Bugün bir arkadaş aradı gün içerisinde teknik ekip sizi arayacak evinize gelecek dedi ama kimse bana ulaşmadı. Ben işimi yapamıyorum yarın nasıl çalışacağımı bilmiyorum. Rica ediyorum çözün şu bağlantı sorununu.
İnternet fesih talebini oluşturdum en kısa zamanda onu bari çözersiniz inşallah
