Superonline Hız Ve Ping Sorunu Aylardır Çözülmüyor

Görkem · 2025-10-24T23:00:35+03:00

Turkcell Superonline abonesiyim (Müşteri No: 12638558). Ankara Yenimahalle’deki adresimde, abone olduğum ilk günden beri sürekli hız düşüklüğü ve yüksek ping sorunu yaşıyorum. Kısa süreli düzelmeler dışında, genellikle 35-40 Mbps arasında hız alıyorum; oysa başta 46-48 Mbps seviyelerinde sabit hız alabiliyordum. Şu anda 50 Mbps’lik pakete sahibim. Sorunu defalarca müşteri hizmetlerine ilettim. Teknik servis yönlendirildi ancak “parametreler yeterli” denilerek herhangi bir kalıcı çözüm sunulmadı. Ayrıca altyapı Türk Telekom’a ait olduğu için, çözüm için onların müdahalesinin gerektiği söylendi. Bu sorun günün her saati devam ediyor ve taahhütsüz olarak hizmet almama rağmen, abonelik sürem boyunca interneti verimli kullanamadım. Altyapı iyileştirmesi yapılarak hız ve ping sorunlarımın kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Ayrıca, ilk başta hizmeti tam olarak kullanamadığım için fatura indirimi de değerlendirilirse memnun olurum.

Görkem

Türk Telekom tarafından Port değişikliği yapılması gerekiyor önceden ben burda çok rahat şekilde Türk Telekom abonesi iken net 47-48 Mbps 5 ping alırken şu an 35-40 Mbps 8-12 ping arasında git gel yapıyor işimizi yapamıyoruz bu yüzden işimizi yapamadığımız gibi bir de fazla fazla paralar ödüyoruz

Superonline

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Görkem

Türk Telekom yüzünden ben böyle mi kullanacağım hiçbir dönüş yok 47-48 aldığım yerde neden hala müdahale olmuyor teknik servis geliyor Türk Telekom ilgilenecek diyor neden müdahale yok hiç yeter ya şu ülkede neden hiç hizmet sağlanmıyor paramızla rezil oluyoruz nereye başvursak aynı sorunla karşılaşıyoruz nedir bu hizmetsizlik

Superonline

Merhaba Görkem Bey, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Sonuçlandığında ekiplerimiz tarafından bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Görkem

Teknik ekibiniz şu olaya çözüm bulamadı ya gerçekten müşteri odaklı değilsiniz Türk Telekom 47-48 Mbps verebilirken siz nasıl sinyalde düşük alıp da veremiyorsunuz bu hızı merak ediyorum ya o zaman mağazalarınızda ki satış elemanlarına söyleyin bölgede net ölçüm yapmadan satış yapmasın fazladan satış yapmak için fazla fazla Mbps ler söyleyipte insanları uğraştırmasın yeter ya ayın 16 sından beri yazmaktan anlatmaktan yoruldum Türk Telekom 47-48 verirken Turkcell nasıl 40 da sabit kalabiliyor aynı yerde saçmalık ötesi ya