Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34112881

Sürekli Düşen İnternet Hızı Ve Yetersiz Destek Nedeniyle Mağduriyet

profile
Batuhan
Superonline
01 Kasım 2025 22:46
354

Turkcell Superonline’dan 1000 Mbps fiber internet hizmeti alıyorum. Ancak internet hızım sık sık 10’da 1 seviyesine kadar düşüyor ve bu sorunu ara ara sürekli yaşıyorum. Modemi kapatıp açmak gibi temel çözümleri denememe rağmen hiçbir işe yaramıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda acil olarak çözülmesini talep etmeme rağmen, sadece arıza kaydı oluşturup 24 saat beklememi söylüyorlar. Daha önce benzer bir sorun yaşadığımda uzaktan anında çözüm sağlanmıştı, şimdi ise tekrar aynı sorun için bekletiliyorum.

186587761 numaralı arıza kaydım bulunuyor. Ordu’da yaşıyorum ve aldığım 1000 Mbps interneti hiçbir zaman tam anlamıyla kullanamadım. Sürekli yaşanan bu hız ve bağlantı sorunlarının kalıcı olarak giderilmesini ve mağduriyetimin acilen çözülmesini talep ediyorum.

Superonline Logo
Superonline
01 Kasım 2025 22:47 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline Logo
Superonline
04 Kasım 2025 13:24

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 04.11.2025- 13.25' de aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline Logo
Superonline
04 Kasım 2025 15:41

Merhaba Batuhan Bey, Şikayetinizle ilgili 04.11.2025 tarihinde sizi arayarak görüştük. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

2
Ercan sonuçtan memnun değil

Sürekli Düşük İnternet Hızı Ve Yetersiz Müşteri Desteğiyle Mağduriyet

profile
Ercan
Superonline
15 Eylül 2025 21:14
338

Turkcell Superonline fiber internet hizmeti kullanıyorum. İlk üye olduğum dönemlerde hızım 1000 Mbps civarındayken, uzun süredir hızım 8-9 Mbps seviyelerine kadar düştü. Bu sorun günün her saatinde, sürekli olarak devam ediyor. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama ve dakikalarca hatta beklememe ...

surekli-dusuk-internet-hizi-ve-yetersiz-musteri-destegiyle-magduriyet-3.jpg
surekli-dusuk-internet-hizi-ve-yetersiz-musteri-destegiyle-magduriyet-2.jpg
surekli-dusuk-internet-hizi-ve-yetersiz-musteri-destegiyle-magduriyet-1.jpg
1
Nebil sonuçtan hiç memnun değil

1000 Mbps İnternet Sözünün Tutulmaması Ve Destek Eksikliği

profile
Nebil
Superonline
30 Temmuz 2025 00:35
1.672

Turkcell Superonline üzerinden yaklaşık 3 ay önce 1000 Mbps hızında fiber internet aboneliğine geçiş yaptım. Ancak o tarihten itibaren hızım hiçbir zaman vaat edilen seviyelerde olmadı; genellikle 100-200 Mbps aralığında hız alıyorum, bazı zamanlar ise 50 Mbps’ye kadar düştüğü oluyor. Bu düşük hızl...

2 Destek
1 Yorum
1
Hasret sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Düşen İnternet Hızı Ve Çözülmeyen Sorunlar Nedeniyle Mağduriyet

profile
Hasret
Superonline
01 Kasım 2025 12:17
1.146

Turkcell Superonline’dan 1000 Mbps Fiber internet hizmeti alıyorum. Ancak yaklaşık 6 aydır internet hızımda sürekli ciddi düşüşler yaşıyorum. Ne videoları izleyebiliyorum, ne yeni internet sayfaları açılıyor, ne de güncellemeler hızlı şekilde yapılabiliyor. Sorun her zaman devam ediyor ve bağlantı k...

2 Destek
1
Kaan sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Tekrarlayan Hız Sorununa Ve Ücretli Servis Talebine Tepki

profile
Kaan
Superonline
26 Eylül 2025 22:02
760

Turkcell Superonline’dan 1000 Mbps hızında internet hizmeti alıyorum ve aylık ücretini düzenli olarak ödüyorum. Ancak bugün saat 18.00’den itibaren indirme hızım 1 Mbps’nin altına düştü ve bu sorun halen devam ediyor. Modem resetleme, kablo kontrolü ve farklı cihazlardan deneme dahil olmak üzere ken...

surekli-tekrarlayan-hiz-sorununa-ve-ucretli-servis-talebine-tepki-1.jpg
1 Destek

Öne Çıkan Konular

Superonline Fiber İnternet Superonline müşteri hizmetleri Superonline Fiber İnternet 1000 mbps internet alamıyorum Superonline 1000 mbps internet alamıyorum Superonline arıza kaydı oluşturma Superonline internet hızı Superonline kapatma Superonline modem
Benzer Şikayet Yaz

Superonline Kategorileri