Yaşlılara Yanıltıcı Yemek Takımı Satışı Ve Kutu Olmadan İade Reddi

Bağcılar Ev Shop şubesinden 25 Mart Çarşamba günü İ**** H******** adına yaklaşık 4.000 TL tutarında, kredi kartına 2 taksit ile 6’lı yemek takımı alındı. Yaşlı anne ve babama, daha önce aldıkları gri renkli yemek takımının aynısı istendi, çalışanlar da raftan gösterilen takımla aynıymış gibi davranarak kutuyu o şekilde gösterdiler. Ancak yaşlı oldukları için kutuyu açıp kontrol edememişler, ürünleri açtıktan sonra da kutuları atmışlar.

Daha sonra fark edildiğinde, kutuda gösterilen gri takım yerine Gold renkli bambaşka bir takım verildiği ortaya çıktı. Yani vitrindeki gri takım birebir gösterilip “aynısı” denilerek satış yapılmasına rağmen, eve gelen ürün farklı renkteydi. Bu durum yaşlı insanları hiç düşünmeden, adeta onları saf ve kontrol etmez sanarak yapılmış bir haksızlık gibi hissettiriyor.

Durumu anlatmak için mağazaya gittiğimizde, kutu olmadığı için ürünleri geri alamayacaklarını söylediler. Asıl istediğimiz gri takımın kırık olduğu için satılmadığını, bu nedenle Gold renk takımı sattıklarını ise biz fark ettikten sonra itiraf ettiler. Şu an ise gri takımın zaten olmadığını söyleyerek hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar ve iade talebimizi de “kutusu yok” bahanesiyle reddediyorlar.

Yaşlı müşterileri bu şekilde yanıltan, kutuyu aynıymış gibi gösterip farklı ürün gönderen, sonra da “kutusu yok” diyerek sorumluluktan kaçan bir yaklaşımı kabul etmiyoruz. Biz, yanlış ve yanıltıcı şekilde satılan bu yemek takımının iade alınmasını ve ödediğimiz 4.000 TL’nin kredi kartımıza geri yatırılmasını talep ediyoruz. Ayrıca yaşlı aile bireylerimin bu şekilde mağdur edilmesi nedeniyle, marka yetkililerinin konuya ciddiyetle yaklaşarak gerekli incelemeyi yapmasını ve benzer olayların tekrar yaşanmaması için önlem almasını istiyorum.