to read complaints and reviews, or file yours.Paycell Uygulamasında Karta Aktarım Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
Paycell uygulamasında görünen 1.300 TL’lik “karta aktarabilir” kullanılabilir bakiyemi yaklaşık 1 aydır kesinlikle kullanamıyorum. Uygulamada kart aktar seçeneği pasif durumda, limit açıkça görünmesine rağmen karta aktar işlemine izin verilmiyor. Bu durum açıkça müşteriyi yanıltıcı ve güven sarsıcı bir uygulamadır.
Uygulamayı ilk yüklediğimde limitim 250 TL idi, sonrasında 1.300 TL’ye yükseltildi ancak bu artışın benim açımdan hiçbir anlamı yok çünkü hâlâ karta aktarım yapamıyorum. Limiti artırıp kullanıma kapalı tutmak, kullanıcıyı cezbetmeye yönelik bir kandırmaca izlenimi vermektedir.
Paycell müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen telefonlar açılmadı, hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Neden Turkcell’e geçip bu sistemi kullanmaya başladığımı sorgular hale geldim ve marka güvenim ciddi şekilde zedelendi.
Bu mağduriyetimin derhal giderilmesini, 1.300 TL tutarındaki limitimin acilen karta aktarılıp kullanıma açılmasını, aksi halde bu durumla ilgili gerekli tüm resmi mercilere başvurmayı değerlendireceğimi özellikle belirtmek istiyorum. Ayrıca tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, Müşteri hizmetlerimize yaptığınız başvurunun çözüm süreci devam etmektedir. Talebiniz sonuçlandığı zaman size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Paycell
Ve bu sorun hala devam ediyor
Hala bir çözüm olmaz mı kaç gün oldu
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz talebiniz hakkında inceleme yapılarak 13.09.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Saygılarımızla, Paycell
@Paycell bir sorunu çözmek bu kadar mı zor? Karta aktarabilir bakiyem 1300 TL ama hayali bir paramı bu? İnsanları bu şekilde kandırılma siz gibi bir kurumsal bir şirkete hiç yakışmıyor
Hala aynı sorunlar devam ediyor kandırılmaya devam ediyoruz bir daha asla ne Paycell ne Turkcell asla?!!!
Paycell hattımda faturama yansıt olarak görünen 1.300 TL kullanılabilir limitim olmasına rağmen, yaklaşık 1 aydır bu limiti karta nakit olarak aktaramıyor ve hiçbir şekilde kullanamıyorum. Uygulamada kullanılabilir limit 1.300 TL görünürken, “karta aktarabilir ve kullanabilir” tutar 0 TL olarak kalıyor ve sistem hiçbir şekilde işlem yapmama izin vermiyor. Bu süre boyunca defalarca işlem denedim, sonuç değişmedi. Daha önce Şikayetvar üzerinden de durumu iletmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Paycell müşteri hizmetlerini aradığımda ise ya hiç ulaşamıyor ya da herhangi bir geri dönüş alamıyorum. Kullanıma açık görünen bir limitin bu şekilde hiçbir açıklama yapılmadan fiilen engellenmesi kabul edilebilir bir durum değildir. Kullanılabilir olarak gösterilen 1.300 TL limitimin derhal karta aktarılabilir ve kullanılabilir hale getirilmesini, eğer bir bloke veya kısıtlama varsa bunun da hangi gerekçeye dayandığının tarafıma yazılı ve açık şekilde bildirilmesini talep ediyorum. Bu mağduriyetimin çok uzun süredir devam etmesi nedeniyle, sorunum ivedilikle çözülmezse Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili tüm resmi mercilere başvuracağımı özellikle belirtmek istiyorum.
