Lighthouse Boutique Hotel'de Yanıltıcı Reklam Ve İade Talebi

Yediburunlar Lighthouse Boutique Hotel’te 10–12 Eylül tarihleri için Agoda üzerinden “Nefes Odası”na toplam 22.673,28 TL tutarında rezervasyon yaptım. Tesise vardığımızda, Agoda’daki ve otelin Instagram sayfasındaki ilan fotoğrafları ile tesisin ve odanın gerçek durumu arasında ciddi farklılıklar olduğunu gördük.

Odanın ve tesisin mevcut hali, ilanlardaki görseller ve açıklamalarla örtüşmüyordu. Kaldığımız odada perde dahi bulunmaması, kullanılan şezlongların leke içinde ve bakımsız bir halde olması, genel atmosferin bir otelden çok terk edilmiş bir pansiyon hissi vermesi nedeniyle konaklamaya devam etmenin mümkün olmadığına karar verdik ve tesisten ayrıldık. Durumu gösteren fotoğraf ve videolar ile Agoda’daki ilan görsellerinin ekran görüntülerini gerektiğinde paylaşabilirim.

Bu süreçte otel çalışanı da sert bir üslupla, iade talebimizi Agoda müşteri hizmetleri üzerinden iletebileceğimizi söylemekle yetindi. Herhangi bir tartışma veya gerginlik yaşanmaması için konu uzatılmadan tesisten ayrıldık.

İlanda sunulanlarla karşılaştığımız koşullar arasında bariz bir uyumsuzluk olması nedeniyle, kullanılmayan konaklama için ödediğim 22.673,28 TL tutarındaki bedelin tamamının iadesini talep ediyorum. Konunun, tesisin ilanında gerçek dışı veya yanıltıcı bir sunum olup olmadığı yönüyle değerlendirilmesini ve mümkünse ödemenin tamamının tarafıma iade edilmesini rica ederim.