to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Bağlantı Kopması Ve Hız Düşüklüğü Sorunu Çözülmedi
Turkcell Superonline ev internetimde Ekim ayından beri her gün bağlantı ve hız sorunu yaşıyorum. İnternetim gün içinde her an yavaşlıyor, sık sık kopmalar oluyor ve sağlıklı bir şekilde hiçbir işlemi yapamıyorum.
Müşteri hizmetlerini defalarca arayıp arıza kaydı açtırmama rağmen her seferinde sorunun giderildiği söyleniyor, ancak evde yaşadığım sorunlar hiç düzelmedi. Bazı kayıtlarımda arıza için ekip yönlendireceklerini söylemelerine rağmen hiçbir ekip gelmeden, telefonuma “arıza giderilmiştir” şeklinde mesaj geliyor. Ayrıca Ekim ayında aradığımda yaklaşık 1 ay sürecek bir altyapı sorunu olduğu söylendi, 1 ay sonra tekrar aradığımda yine aynı cevabı aldım ve sorun hâlâ devam ediyor.
67734055 müşteri numarasıyla kayıtlı internet aboneliğimde yaşadığım bu sorunun kalıcı olarak giderilmesini, bağlantı kopmalarının tamamen sona ermesini ve hızımın taahhüt ettiğiniz seviyeye çıkarılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi hattan 28.04.2026 - 11:44'de aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 28.04.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Şikayetimiz çözülmedi? Öğlen 2'de arandım ve bağlantımın stabil olduğunu söylediniz alelacele evde birini istediniz fakat doğal olarak herkesin işte veya okulda olduğu saatlerde kimse evde yoktu. Daha 1 gün önce bağlantının olmadığını ve 6 aydır böyle olduğunu söylüyorum şu an stabil diyorsunuz? An itibariyle kontrol ettik ve internet yine gidip geliyor. Öğlen evimizde bulunmadığımız için işimizi müşteri hizmetlerini arayarak halletmemizi istediler tabi halledebilirler mi bilmiyorum her seferinde arıyoruz arıza kaydı oluşturuyoruz deniyor başka gelişme yok. Bence çözebileceğiniz bir şey olmadığı için milleti oyalıyorsunuz
