Superonline Sürekli Bağlantı Kopması Ve Çözülmeyen İnternet Sorunları Nedeniyle Mağduriyet

Yunus · 2025-11-09T20:58:42+03:00

Turkcell Superonline fiber internet abonesiyim (Müşteri No: 58175360) ve Adana Çukurova bölgesinde yaşıyorum. Son zamanlarda, özellikle bugün olmak üzere, internet bağlantımda ciddi sorunlar yaşamaktayım. Ea oyunlarında sürekli bağlantı kopması yaşıyorum ve genel olarak da internetim sık sık kesiliyor. Bugün yüzlerce kez bağlantı koptu ve şu anda da interneti kullanamıyorum. Parasını ödediğim hizmetten faydalanamamak beni fazlasıyla mağdur ediyor. Bu sorun için müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak sadece “dönüş yapılacak” denildi ve henüz bir çözüm sunulmadı. Modem resetleme ve kablo kontrolü gibi temel çözümleri de defalarca denedim, fakat hiçbir değişiklik olmadı. Taahhüdüm henüz bitmedi ve şu anda aylık 620 TL ödüyorum. Sürekli zam yapılmasına rağmen hizmet kalitesinde bir iyileşme olmadığı gibi, sorunlar giderek artıyor. Taahhüdüm bitmek üzere ve fiyatın tekrar artmasından endişeliyim; ancak mevcut hizmet bu şekilde devam ederse yenilemeyi düşünmüyorum. Sorunumun acilen kalıcı olarak çözülmesini, bağlantı problemlerinin giderilmesini ve mağduriyetimin dikkate alınmasını talep ediyorum. Aksi halde ilgili resmi yerlere şikayette bulunacağım

Superonline

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yunus

11 Kasım saat akşam 21.16 saat Ve halen bir çözüm bulup açıklama dahi yapılmadı aranmayı bırakın mesaj bile atılmadı ben işimden olacağım bu sağlayıcı yüzünden bunun mağduriyetini karşılayacak mı peki? Borcunuz olsun avukata ışık hızında verirler ama sizin hizmet alacağınız olan kısımda cevapsız bırakıp rezil etmeyi çok sever Türkiye devi olarak mükemmel bir firmasın teşekkürler Not'Superonline çok kötü bir deneyim BTK ve CİMER'e bildireceğim bu durumu paramla rezil olmaktan sıkıldım artık yeter para ödediğim bir şeyden hizmet alamamak saf gibi hissettiriyor

Superonline

Merhaba Yunus Bey, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Sonuçlandığında ekiplerimiz tarafından bilgi verilecektir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yunus

Titizlikle takip ediyorsanız mağduriyetimi giderin halen internete erişimim yok 1 hafta olacak ve geri dönüş de sağlanmıyor ne kadar rezalet bir sağlayıcısınız ya taahhüt yenilemesi için arıyorsunuz yüzünüz kızarmadan daha benim sorunumu çözememişken benim sorunumu çözün BTK ya şikayette bulundum bugünde çözülmezse CİMER'e şikayet edeceğim