Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Fiber İnternet
Sürekli Bağlantı Kopması Nedeniyle İnternet Hizmetinden Yararlanamıyorum

ID:33930692

Oral sonuçtan memnun değil

Sürekli Bağlantı Kopması Nedeniyle İnternet Hizmetinden Yararlanamıyorum

Oral

Superonline

12 Ekim 2025 21:45

364

Turkcell Superonline fiber ev interneti kullanıcısıyım. Son on beş gündür Ankara Yenimahalle’deki adresimde gün aşırı ve kronik şekilde bağlantı kopması sorunu yaşıyorum. Bu problem günün her saatinde rastgele olarak gerçekleşiyor ve internet hizmetinden sağlıklı şekilde faydalanamıyorum.

Bu süreçte defalarca kez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Teknik ekipler adresime geldi, ancak her seferinde sadece anlık bir çözüm sunuldu. Ertesi gün tekrar aynı bağlantı problemiyle karşılaşıyorum. Sorunun kalıcı olarak çözülmemesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum ve manevi olarak da kayıp yaşadım.

Abone numaram: 5167**95. Ödemelerimi düzenli olarak yapıyor ve taahhüt süremi de devam ettiriyorum. Artık bu bağlantı kopması sorununa kalıcı ve etkili bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.

surekli-baglanti-kopmasi-nedeniyle-internet-hizmetinden-yararlanamiyorum-1.jpg

2 Yorum

Superonline

12 Ekim 2025 21:46 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Oral

12 Ekim 2025 22:08

Bu cevabınız sorunu çözmek yerine yalnızca geciktirmektedir. Aynı problem haftalardır devam ediyor ve ben hizmet bedelini eksiksiz ödüyorum. 7 gün içinde kalıcı çözüm sağlanmazsa BTK ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağım. Lütfen net bir çözüm tarihi paylaşın.

Superonline

16 Ekim 2025 10:21

Değerli Müşterimiz, Konu ile ilgili gerekli incelemeler tamamlanmış ve 13.10.2025'de ilgili ekibimizce bilgilendirme yapılmıştır. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline.

Oral

23 Ekim 2025 15:04

Sorum çözülmüyor kesintiler devam ediyor

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Burak

Benzer Şikayeti Var

12 Ekim 2025 23:08

Aynı sorunlar yaşanıyor ve çözüm üretmemekte ısrarcılar. Sürekli şikayet kaydı açıyoruz ve örtbas ediliyor. Sorunu 8 gündür çözemediler.

Oral

Şikayet Sahibi

13 Ekim 2025 13:04

Desteğiniz için teşekkür ederken yaşadıklarınız için de geçmiş olsun Burak bey. Görüyorsunuz bunca zamandır problemi ötelemek harici bir aksiyon almış değiller.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Kopan Fiber İnternet İçin Kalıcı Çözüm Talebi

Mehmet

Superonline

05 Ağustos 2025 00:08

336

Yaklaşık bir aydır Ankara-Yenimahalle bölgesindeki Superonline fiber internet hizmetimde ciddi kopma sorunları yaşıyorum. Özellikle akşam saatlerinde bağlantım sürekli kopuyor ve modem tekrar tekrar bağlanmaya çalışıyor. Hizmetten tam olarak yararlanamıyorum. Bu sorun nedeniyle defalarca müşteri hi...

surekli-kopan-fiber-internet-icin-kalici-cozum-talebi-5.jpg

surekli-kopan-fiber-internet-icin-kalici-cozum-talebi-4.jpg

surekli-kopan-fiber-internet-icin-kalici-cozum-talebi-3.jpg

surekli-kopan-fiber-internet-icin-kalici-cozum-talebi-1.jpg

Musa sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Superonline İnternetimde Sürekli Kopma Ve Çözüm Sağlanmıyor

Musa

Superonline

27 Ağustos 2025 01:53

179

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde yaklaşık 4-5 gündür ara ara bağlantı kopmaları yaşıyorum. Kopma sırasında herhangi bir hata mesajı veya modemde uyarı ışığı olmuyor. Bu sorun nedeniyle defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Her seferinde iyileştirme yaptıklarını belirttiler,...

Mücahit sonucu yetersiz buldu

Sürekli Bağlantı Kopması Ve Çözüm Sunulmayan Fiber İnternet Sorunu

Mücahit

Superonline

07 Eylül 2025 16:17

816

Superonline fiber internet aboneliğim (Müşteri No: 10617995) ile ilgili olarak, 5 gündür sürekli bağlantı kopması sorunu yaşıyorum. İnternet evime hiç gelmiyor ve bu durum tüm cihazlarda aynı şekilde devam ediyor. Sorun, Manisa Akhisar Hacı İshak Mahallesi’indeki adresimde yaşanmaktadır. Bu süreçt...