Sürekli 8-10 Saatlik İnternet Ve TV Kesintileri Çocukların Ödevini Engelliyor

Uzun süredir evimde Superonline üzerinden hem internet hem de TV hizmeti alıyorum. Her sene belli aralıklarla altyapı çalışması gerekçesiyle kesintiler yaşanıyordu; ancak bu sene bu kesintiler çok daha sıklaşmaya başladı ve her seferinde 8–10 saat süren uzun kesintiler yaşanıyor. Bu durum özellikle çocuklarımın ödevlerini yapmasını engelliyor, aynı zamanda TV izleyemiyoruz ve evdeki günlük düzenimiz bozuluyor.

Sorun yaşadığım her seferde müşteri hizmetlerini arayıp kayıt açtırdım; her defasında altyapı çalışması olduğu söylenerek geçiştirildim fakat kalıcı bir çözüm sunulmadı. Aynı gerekçeyle sürekli ve bu kadar uzun süre kesinti yaşamak artık kabul edilebilir değil.

Superonline’dan, yaşanan altyapı sorunlarına kalıcı bir çözüm üreterek internet ve TV hizmetinin kesintisiz şekilde sunulmasını ve bu tekrar eden mağduriyetimin son bulmasını talep ediyorum.