Superonline'un 7 Günlük Kesintisi Ve Müşteri İhmali

21.05.2026 tarihinden beri Superonline evde sabit internet aboneliğimde, abone numaram 12148146, talep numaram 195039400 olan arıza nedeniyle tam 7 gündür internete erişemiyorum. İnternet üzerinden çalışan biriyim ve işimi tamamen internet bağlantısı üzerinden yürütüyorum.

Bu süre içinde Superonline müşteri hizmetlerini 4–5 kez aradım. Her aradığımda bölgemde arıza olduğu, gün içinde şu saate kadar giderileceği gibi ifadelerle geçiştirildim; ancak her seferinde verilen süre geçti ve bağlantı hala düzelmedi. Bu süreçte çalışabilmek için defalarca ek internet paketi almak zorunda kaldım ve yaklaşık 500 TL ekstra masraf yaptım. Buna rağmen müşteri temsilcisinin çözüm olarak sadece 5 GB hediye internet önermesi, yaşadığım mağduriyetle kesinlikle örtüşmüyor.

Günlerdir temel işi internet hizmeti sağlamak olan bir firmanın, bu kadar uzun süren bir kesintiyi çözememesi ve sürekli tarih verip tutmaması sebebiyle ciddi şekilde mağdur edildim. İnternetimin acilen ve kalıcı şekilde düzeltilmesini, bölgedeki arızanın gerçekten giderilmesini ve bir daha benzer bir sorun yaşamamak için gerekli teknik iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.