to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline ev interneti aboneliğim adına kayıtlı 12213640 numaralı abonelik için, bugün SMS ile 17,40 TL tutarında bir borcum olduğu ve bu borca avukat vekalet ücreti ile icra masrafı ekleneceği, bunun olmaması için de belirtilen numarayı hemen arayıp borcu ödemem gerektiği yönünde bir mesaj aldım. Ancak bu borcun hangi döneme ait olduğu, hangi faturaya ilişkin olduğu, son ödeme tarihi gibi hiçbir bilgi SMS’te yer almamaktadır.
Bu borçla ilgili bugüne kadar tarafıma hiçbir şekilde fatura gönderilmediği gibi, telefon araması, SMS ya da e‑posta yoluyla herhangi bir bilgilendirme de yapılmamıştır. İlk iletişim doğrudan “avukat vekalet ücreti ve icra masrafı” tehdidi içeren bu SMS olmuştur. Bu yaklaşımın hem etik olmadığını hem de tüketiciye karşı adil bir yöntem olmadığını düşünüyorum.
SMS’te verilen numarayı arayarak duruma itiraz ettim, itirazım sonrası farklı bir birime aktarılmak istendim; ancak bu birimde de hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Borcun kaynağı, hangi tarihe ait olduğu ve neden daha önce hiçbir bildirim yapılmadığı konusunda tarafıma net bir bilgi verilmedi.
Daha önce hiçbir bilgilendirme yapılmadan, 17,40 TL gibi düşük bir tutar üzerinden yasal takip ve icra masrafı tehdidiyle SMS gönderilmesini, müşteri haklarını hiçe sayan ve hukuka da aykırı olabilecek bir uygulama olarak gördüğüm için Superonline’ın bu işleyişini şikayet ediyorum. Bu konuda gerekli incelemenin yapılmasını, uygulamanın düzeltilmesini ve benzer şekilde mağduriyetlerin yaşanmaması için sürecin gözden geçirilmesini talep ediyorum.
2018 yılında Superonline ev internetine abone oldum ve 2019’a kadar hizmeti kullandım. Sonrasında 5 adet fatura borcumdan dolayı hakkımda yasal takip ...
Superonline sabit internet aboneliğimi yaklaşık 3–4 ay önce müşteri hizmetlerini arayarak iptal ettirmeme rağmen, son 1 aydır tarafıma ne olduğu ve hangi döneme ait olduğu açıklanmayan 36,40 TL’lik bir ödeme yansıtılıyor. Sürekli olarak SMS ile bilgilendirme yapılıyor ve telefonla aranarak bu tutar...
Superonline internet aboneliğim eski ev adresimde sona ermişti ve tüm faturalarımı ödemiştim. Bugün, hiçbir şekilde tarafıma fatura ya da borç bildirimi yapılmadan, adresime 13.911,40 TL tutarında bir icra dosyası gönderildi. Eski adresimden taşındıktan sonra adres değişikliği başvurusu yaptım, ilgi...
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimi Ankara’da kullandım ve taşındığım için kapattım. Modemi teslim etmediğim için tarafıma 2267 TL modem ücreti faturalandırıldı, bu tutarı da 6 Kasım 2025 tarihinde ödedim. Tüm faturalarımı eksiksiz olarak ödememe rağmen, halen borcum varmış gibi hakkımda i...
Yorumlar