Onaylanan Sipariş Kargoya Çıkmadı, Müşteri Hizmetinden Yanıt Gelmedi

Toyzz Shop internet sitesi üzerinden 17.09.2026 tarihinde 3in1 sesli ve ışıklı elektrikli süpürge 53 cm oyuncak siparişi verdim. Ödeme işlemini tamamladıktan sonra siparişim sistemde “Sipariş Onaylandı” olarak görünmesine rağmen ne kargo çıkışı ne de teslimatla ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Siparişimle ilgili teslimat süreci hakkında bilgi almak için sipariş numaram olan 4752ST3T79 ile destek formu üzerinden Toyzz Shop müşteri hizmetlerine ulaştım ancak bu başvuruma da herhangi bir geri dönüş alamadım. Hem ürünün gönderilmemesi hem de iletişimsiz bırakılmam nedeniyle mağdur durumdayım.

Siparişimin acilen kargoya verilerek adresime teslim edilmesini veya ürün gönderilmeyecekse ödediğim tutarın gecikmeksizin tarafıma iadesini talep ediyorum.