Superonline'dan Islak İmzalı Statik IP Belgesi Reddi Ve İş Kesintisi

İstanbul’da faaliyet gösteren bir sigorta acentesiyiz ve Superonline’dan Fiber İnternet 100 Mbps ve statik IP hizmeti almaya başladık. Statik IP’mizi, mevzuat gereği Ticaret Odası’na bildirmek zorundayız ve sigorta şirketlerinin ekranlarına yalnızca Ticaret Odası bu statik IP’yi onayladığında erişebiliyoruz. 15.03.2026 tarihinden beri bu süreçte ciddi sorun yaşıyoruz.

Ticaret Odası, 217.131.2.75 numaralı statik IP’nin tarafımıza atandığını gösteren Superonline’a ait ıslak imzalı bir sözleşme ya da bu IP’nin bize tahsis edildiğini belirten ıslak imzalı bir beyan talep etmektedir. Aksi halde statik IP’yi onaylamayacaklarını açıkça belirttiler. Biz de defalarca Superonline ile görüşerek bu evrakı istedik ancak tarafımıza yalnızca e-posta yoluyla PDF formatında sözleşme/beyan gönderebileceklerini, hiçbir şekilde ıslak imzalı evrak sağlayamayacaklarını ifade ettiler. Ticaret Odası ise PDF çıktısını kabul etmiyor ve mutlaka ıslak imza istiyor.

Bu nedenle sigorta şirketlerinin sistemlerine erişemiyor, ekranlarımızı kullanamıyor ve 15.03.2026’dan bu yana iş yapamaz hale gelmiş durumdayız. Bu da ciddi kazanç kaybına yol açmaktadır. Müşteri numaramız 12965552 olup, ticari faaliyetlerimizin tamamen aksamasına neden olan bu durumun acilen çözüme kavuşturulmasını, Ticaret Odası’nın talep ettiği şekilde statik IP tahsisini gösteren ıslak imzalı sözleşme veya resmi beyanın tarafımıza iletilmesini talep ediyoruz.