Superonline'dan Eksik ONT Teslimatı Sonrası Haksız 1056 TL Ücret Kesintisi

Merhabalar. 11895607numaralı Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimi taahhüt süresi sonunda sonlandırdım. 21.02.2026 tarihinde sonu 8911 ile biten numaralı telefonum üzerinden tarafıma 7 gün içinde 762216186 gönderi kodu ile Yurtiçi Kargo firması üzerinden ücretsiz Modem ve Ont cihazları eksiksiz gönderilmesini kısa mesaj yoluyla ilettiler. Bende 24.02.2026 tarihinde Modem ve ont cihazı ile iki adet güç adaptörünü bir kutu içerisine koyup İstanbul Bahçeşehir Yurtiçi Kargo şubesinden xc874692 belge numaralı,174660874692 kargo gönderi kodu ile teslim ettim. 25.02.2026 tarihinde telefonuma kısa mesaj olarak '' İade ettiğiniz cihazınız eksiksiz olarak teslim alınmıştır, tarafınıza cihaz iadeniz ile ilgili bir ücret yansıtılmayacaktır'' şeklinde gönderilmiştir. Daha sonra faturalarımı kontrol ettiğimde tarafıma 1000 TL yansıtıldığını gördüm ve akabinde müşteri hizmetlerini arayarak nedenini sordum, tarafıma ont cihazının eksik olduğunu kutu içerisinde çıkmadığını söylediler. Israrla gönderdiğimi söylememe rağmen ont cihazının olmadığını bununla ilgili sorunun giderilmesi için Yurtiçi Kargo şirketinin gönderi kodunu sordular, ilettim şikayet oluşturun site üzerinden sorun bitecek dediler, 193816942 numaralı şikayet oluşturdum dönüş sağlanmadı, yine aradık biz üzerine düştük ısrarla yapacak bir şey olmadığını ilettiler tabi bunlar hep günler sürdü. Akabinde Superonline tahsilat birimi tehdit eder gibi hem mesaj yoluyla hem de arayarak icra ve avukat masrafı yansıtılmadan parayı ödeyin bizim birimimiz ayrı karışamayız dediler. Ben eksik gönderdiğime istinaden bir kutu açılımı kamera kaydı, fotoğraf deliliniz var mı diye sordum maalesef yok dediler. Mecburen yansıtılan ücretleri ödemek zorunda kaldım. Şikayetvar.com sitesinde onlarca böyle mağdur şikayet var. Haksız 1056 TL paramın iadesini istiyorum. İyi Çalışmalar