Superonline'dan 15 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Fatura İadesi

Superonline ev internetim 17 Haziran tarihinden itibaren tam 15 gün boyunca hiç çalışmadı. 18 Haziran’da aradığımda saat 14:52’de genel arıza olduğu söylendi. 21 Haziran’da tekrar aradığımda yine genel arızanın devam ettiği bilgisi verildi. 23 Haziran’da aradığımda özellikle bina girişindeki kutuya sadece bakıp gitmemelerini, yukarıdaki kutuyu da mutlaka kontrol etmelerini ve gelmeden önce beni aramalarını rica etmeme rağmen sadece bina girişindeki kutuya bakıp hiçbir çözüm üretmeden ayrıldılar.

27, 29 ve 30 Haziran tarihleri için randevu verip sürekli ertelediler, her aradığımda kayıt açılmasına rağmen kimse gelip sorunu kalıcı olarak çözmedi. 3 Temmuz akşamı nihayet gelen servis bu kez yukarıdaki kutuyu kontrol etti ve genel arızadan dolayı sigortanın attığını söyledi, sigortayı kaldırır kaldırmaz internetim hemen geldi. Yani günlerdir yaşadığım kesinti, doğru yere bakılmadığı ve gerekli kontrol yapılmadığı için uzatılmış oldu.

Tüm bu süreçte 15 gün boyunca interneti hiç kullanamamama rağmen fatura itirazında bulunduğumda dalga geçer gibi sadece 4 günlük bir tutarı faturamdan düşmüşler. Hem sürekli ertelenerek mağdur edildim hem de kesinti süresinin çok küçük bir kısmı faturadan düşüldü. Bu yaşananlar nedeniyle hem öfkeliyim hem de büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum.

İstanbul Güngören Haznedar Mahallesi Posta Caddesi Arda Sokak No:1 Daire:10 adresindeki hattıma ait 0537********44 numaralı aboneliğim için, 17 Haziran’dan itibaren internetin hiç olmadığı toplam 15 günlük sürenin tamamının faturama eksiksiz olarak yansıtılmasını, mağduriyetimin tam olarak giderilmesini talep ediyorum.