Bursa’da Superonline İnternet Kesintisi Ve Müşteri Sözlerinin Tutulmaması

31 Ağustos sabahından bu yana Bursa’daki adresimde Superonline ev internetim uzun süredir kesik durumda ve bağlantı sağlayamıyorum. Gün içinde iş ve kişisel işlerim için internete ihtiyaç duymama rağmen hiçbir şekilde hizmet alamıyorum.

Bu süreçte her gün en az 2 defa müşteri hizmetlerini aradım. Sabah aradığımda arızanın aynı gün saat 17.00 civarında çözüleceği söylendi, ancak bu saatten sonra da internet gelmeyince tekrar aradığımda bu kez sabaha karşı çözüleceği belirtildi. Verilen bu sürelerin hiçbiri tutulmadı ve net bir çözüm tarihi paylaşılmadı.

Bağlantı sorunum devam ediyor ve bu durum mağduriyet yaratıyor. İnternet hizmetimin acil şekilde tekrar sağlanmasını ve hizmet alamadığım günler için faturama indirim uygulanmasını talep ediyorum.