Superonline 100 Mbps İnternet Kesintisi Sürekli Ve Çözüm Yok

Superonline 100 Mbps ev interneti aboneliğimde son üç gündür ciddi bir erişim sorunu yaşıyorum. 14 Temmuz’dan bu yana her sabah internetim tamamen kesiliyor ve akşam saatlerinde geri geliyor, gün içinde yaklaşık 12–15 saat boyunca hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. Bugün ise internet bağlantım gün boyu hiç gelmedi.

Kesinti yaşayan adresim İstanbul Kartal Uğurmumcu’dadır. Evden çalıştığım ve interneti günlük işlerim için yoğun olarak kullandığım için bu durum beni hem iş hem de sosyal hayat açısından ciddi şekilde mağdur ediyor.

Superonline müşteri hizmetlerini aradığımda, sadece sistemde internetin kesik göründüğünü söylediler ve bunun dışında herhangi bir çözüm üretmediler. Sorunun kaynağı, net bir çözüm süresi ya da mağduriyetimin nasıl giderileceği konusunda bana açıklayıcı bir bilgi verilmedi.

Yaşadığım bu sürekli ve uzun süreli kesintiler nedeniyle hem hizmetten verim alamadığım hem de mağdur olduğum için aboneliğimi iptal etmeyi düşündüğümü, buna rağmen sorunun kalıcı olarak çözülemeyecekse sözleşmemin cezasız şekilde feshedilmesini talep ettiğimi belirtmek istiyorum.