Superonline'da Sürekli Paket Kaybı Ve Çözüm Talebi

Superonline ev internet aboneliğimde yaklaşık 1 haftadır sürekli paket kaybı yaşıyorum. Yapmış olduğum ağ testlerinde her 10 saniyede bir düzenli olarak paket kaybı oluştuğunu net şekilde görüyorum ve bu durum internet kullanımımı ciddi şekilde etkiliyor.

Konu ile ilgili Superonline müşteri hizmetlerini aradığımda hattıma güncelleme yapıldığını söylediler ancak bu işlemden sonra da hiçbir değişiklik olmadı, sorun aynı şekilde devam ediyor. Çalışma ve günlük kullanımım bu nedenle aksıyor.

Gereken teknik incelemenin ayrıntılı şekilde yapılarak bağlantımdaki paket kaybı sorununun kalıcı olarak giderilmesini ve hizmetin taahhüt ettiğiniz kaliteye getirilmesini talep ediyorum. İlgili incelemelerin 0532*****27 numaralı aboneliğim üzerinden yapılmasını rica ederim.