to read complaints and reviews, or file yours.Superonline'da Sürekli Paket Kaybı Ve Çözüm Talebi
Superonline ev internet aboneliğimde yaklaşık 1 haftadır sürekli paket kaybı yaşıyorum. Yapmış olduğum ağ testlerinde her 10 saniyede bir düzenli olarak paket kaybı oluştuğunu net şekilde görüyorum ve bu durum internet kullanımımı ciddi şekilde etkiliyor.
Konu ile ilgili Superonline müşteri hizmetlerini aradığımda hattıma güncelleme yapıldığını söylediler ancak bu işlemden sonra da hiçbir değişiklik olmadı, sorun aynı şekilde devam ediyor. Çalışma ve günlük kullanımım bu nedenle aksıyor.
Gereken teknik incelemenin ayrıntılı şekilde yapılarak bağlantımdaki paket kaybı sorununun kalıcı olarak giderilmesini ve hizmetin taahhüt ettiğiniz kaliteye getirilmesini talep ediyorum. İlgili incelemelerin 0532*****27 numaralı aboneliğim üzerinden yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 29.08.2026 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba, aynı sorunu yaşadığım için yazıyorum, teknik taraftan biriyle görüşme gerçekleştirdim, kopma yaşadığınız ip ye ait ping, nslookup ve tracert görüntülerini de yüklerseniz teknik taraftan biri size ulaşacaktır, Superonline evraklı talepten de aynı zamanda gönderirseniz iyi olur, teknik belgelerle baskı yapıp havuzda bulunan bu problemi çözdürmemiz gerekiyor.