Superonline'da Sürekli Kopan Wi-Fi Ve Ücretli Teknik Destek İtirazı

İlker

179

Superonline ev interneti aboneliğimde uzun süredir Wi-Fi üzerinden internete bağlanma sorunu yaşıyorum. Gün içinde hemen her zaman bağlantı kopuyor, internet tamamen gidiyor ve sağlıklı şekilde hizmet alamıyorum.

Bu sorunla ilgili defalarca müşteri temsilcisi ile görüştüm. Her seferinde modeme reset atılıyor, IP yenileniyor ancak bu işlemler sorunu sadece kısa süreliğine düzeltiyor ya da hiç çözmüyor. Tekrar aradığımda daha önce yapılan işlemleri tek tek anlatmama rağmen kalıcı bir çözüm sunulmuyor.

Son olarak teknik ekip yönlendirilmesi gerektiği söylendi ve bunun için benden ücret talep edildi. Sürekli kopma ve internete bağlanamama problemi yaşarken, aldığım hizmet zaten sağlıklı çalışmıyorken bir de teknik servis için ücret istenmesini kabul edemiyorum.

Superonline’dan, yaşadığım bağlantı sorununun kalıcı ve ücretsiz şekilde giderilmesini ve teknik ekip yönlendirmesi gerekiyorsa bunun için benden ekstra ücret talep edilmemesini bekliyorum.

Superonline

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 08.04.2026 - 15.32'de aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

İlker

Müşteri temsilcisi ile görüştüm ama onların bir bilgisi yoktu tekrar arayabilirisiniz konu için