Superonline'da Sürekli Kesintiler Ve Düşük Hız Nedeniyle İş Saatlerinde Mağduriyet

Yaklaşık 16 yıldır Superonline kullanıyorum ve mart ayının sonunda taahhüdümü yıllık olarak yenilediğimden beri hizmet kalitesi ciddi şekilde düştü. 29 Mart’tan bu yana özellikle akşam ve gece saatlerinde sürekli internet kesintileri yaşıyorum. 100 megabit sınırsız paket kullanmama ve bağlantıyı kablo ile yapmama rağmen hızım paketimde belirtilenin oldukça altında kalıyor.

Uzun süredir aynı interneti, aynı hızı kullanmama rağmen her geçen yıl hizmet kalitesi düşüyor. Bu süreçte defalarca Superonline müşteri hizmetlerini aradık, modemi kapatıp açmam, reset atmam istendi; bunların hepsini yaptım ancak sorun hiç düzelmedi, kesintiler ve hız düşüklüğü devam etti.

Son olarak 12 Haziran’da saat 10.00’dan beri bölgede internet kesintisi olduğu bilgisi verildi ve bu kesinti mesai saatlerinde devam ettiği için uzaktan çalışamıyorum. Bölgesel kesintinin tam da iş saatlerinde yapılması benim için büyük mağduriyet oluşturuyor ve artık dalga geçiliyor hissi veriyor.

Yaklaşık 3 aydır bu sorunlar nedeniyle ciddi şekilde mağdur ediliyorum. Altyapı ve kesinti sorunları kalıcı olarak ve kısa sürede çözülmez, hak ettiğim hız ve stabil hizmet sağlanmazsa yasal yollara başvurmayı ve dava açmayı düşündüğümü belirtmek istiyorum. İlgili birimlerin bu şikayetimi dikkate alarak gerekli incelemeyi yapmasını ve yaşattığınız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.