to read complaints and reviews, or file yours.Superonline'da Sürekli İnternet Kesintileri Ve Çözüm Bulunamaması
Uzun süredir Superonline 50 Mbps limitsiz fiber internet aboneliğim bulunuyor. 2026 yılına girdiğimizden beri, özellikle de Ocak 2026’dan itibaren bağlantı kopmaları ciddi şekilde artmaya başladı. Son haftalarda ise neredeyse her gün, hatta günde birkaç defa internetim tamamen kesiliyor ve bu kesintiler çoğu zaman saatlerce düzelmiyor. İstanbul Sarıyer Huzur Mahallesi’nde hizmet aldığım adreste bu problemi sürekli yaşıyorum.
Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde sadece “genel arıza” denilerek geçiştirildim, kalıcı bir çözüm sunulmadı ve arıza kaydı numarası da paylaşılmadı. Bu durum hem işimi hem de günlük internet kullanımımı ciddi şekilde aksatıyor ve artık katlanılmaz bir hale gelmiş durumda. Müşteri numaram 11633603’tür.
Superonline’dan, bulunduğum bölgedeki altyapı ve bağlantı sorununun kalıcı olarak giderilmesini ve taahhüt edilen 50 Mbps limitsiz fiber internet hizmetini, sık sık kopma yaşamadan, sürekli ve istikrarlı şekilde kullanabilmeyi talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 13.04.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba, En son görüşmemizden sonra sorun ile ilgili hiçbir şey değişmedi. Özellikle sosyal medya platformlarındaki video larda donma yapmaya devam ediyor. Konu ile ilgili destek rica ediyorum
