Superonline’da Sürekli Değişen Saatlerle Uzun Süreli İnternet Kesintisi

Superonline ev interneti abonesiyim ve İzmir Karabağlar’da oturuyorum. 30 Mayıs saat 13.00’ten beri evimde tamamen internet kesintisi yaşıyorum. İlk aradığımda internetin 18.41’de geleceği söylendi, saat geçmesine rağmen internet gelmeyince bu kez 19.00 civarında tekrar aradım ve 23.41’e kadar düzeleceği bilgisi verildi. O saatte de bir gelişme olmayınca bu defa 22.10’da aradım, bu kez de 31 Mayıs 03.10’a kadar düzeleceği söylendi.

Tüm bu görüşmeler boyunca tarafıma sadece saat değişikliği bilgisi verildi, kesintinin sebebiyle ilgili hiçbir net açıklama yapılmadı ve somut bir çözüm sunulmadı. Zaten uzun süredir sürekli yaşadığım hız sorunu ayrı bir problemken, şimdi bir de bu kadar uzun süren bir kesintiyle uğraşıyorum.

Sürekli değişen taahhüt saatleriyle oyalandığımı düşünüyorum. Yaşadığım uzun süreli kesinti ve sürekli devam eden hız problemlerim için gerekli teknik incelemenin yapılarak sorunun kalıcı olarak çözülmesini, kesinti ve hizmet kalitesizliği nedeniyle faturama indirim/ücret iadesi yansıtılmasını talep ediyorum. Bu yaşadıklarımdan dolayı Superonline’ı şu an için kimseye önermiyorum.