Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Arıza
Superonline'da Sürekli Bağlantı Sorunları Ve Yetersiz Müşteri Desteği

ID:33944428

Abdullah sonuçtan hiç memnun değil

Superonline'da Sürekli Bağlantı Sorunları Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Abdullah

Superonline

14 Ekim 2025 11:39

608

Superonline 1000 Mbps internet paketini yıllık taahhütlü olarak kullanıyorum Yaklaşık 7-8 gündür İstanbul Tuzla adresimde ciddi bağlantı sorunları yaşamaktayım. Oyunlarda ping değerleri çok yükseliyor, bağlantı tamamen kopuyor ve Instagram ile X gibi sosyal medya uygulamalarında videolar sürekli donuyor. Bu sorun günün her saatinde sürekli olarak devam ediyor.

Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. 3-4 gündür uzaktan müdahale ettiklerini, sorunun düzeleceğini söylediler ancak herhangi bir çözüm sunulmadı, sürekli oyalandım. Son olarak teknik servis talep ettiğimde ise bunun ücretli olabileceği belirtildi. Yıllık taahhütlü bir kullanıcı olarak bu yaklaşımı kabul etmiyorum.

Ayrıca taahhüt sürem bitmeye yaklaşmasına rağmen her arandığımda bana sürekli yüksek fiyatlı teklifler sunuluyor. Bu durumdan da son derece rahatsızım. Turkcell Superonline hizmetinden genel olarak memnun kalmadım ve pişmanlık yaşıyorum.

Sorunumun en kısa sürede kalıcı olarak çözülmesini, gerekirse ücretsiz teknik servis desteği sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram: 12363663

Superonline

14 Ekim 2025 11:40 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

17 Ekim 2025 13:46

Merhaba Abdullah Bey, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 15.10.2025 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Abdullah

18 Ekim 2025 14:39

Sorunum çözülmedi.

Abdullah

20 Ekim 2025 14:01

Parasını aldınız internetin kullandırmıyorsunuz.

Abdullah

08 Kasım 2025 10:58

Buradan yazıyorum Turkcell pişmanlıktır servis elemanları alt yapıda sorun var ötekisi geliyor yeni yazılım geldi vs ötekisi uzaktan müdahale ettim düzeldi diyor gelmeden yapıldı diye bildirim gönderiyor sahadaki çalışan elemanları da sıkıntılı. Taahhüt yeniledi me pişman oldun

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1000 MB Fiber Hız Yerine 30 MB: Hizmet Alamıyorum, Çözüm Yok!

Bayram

Superonline

07 Ekim 2025 17:53

467

Turkcell Superonline’dan 1000 MB fiber devam kampanyası kapsamında hizmet almaktayım. İstanbul Tuzla’daki yeni adresime taşındığımdan beri, yani yaklaşık 3 aydır hızımda sürekli bir düşüş yaşanıyor. Son 3 haftadır ise 1000 MB olması gereken hızım maksimum 30 MB seviyesine kadar düştü ve bu durum gün...

1000-mb-fiber-hiz-yerine-30-mb-hizmet-alamiyorum-cozum-yok-2.jpg

1000-mb-fiber-hiz-yerine-30-mb-hizmet-alamiyorum-cozum-yok-1.jpg

Rahmi sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Kopan İnternet, Kalıcı Çözüm Bekliyorum

Rahmi

Superonline

07 Ağustos 2025 23:35

1.120

Turkcell Superonline 1000 Mbps ev interneti kullanıcısıyım ve yaklaşık 5 aydır İstanbul Kartal’daki adresimde sürekli olarak ciddi hız ve bağlantı sorunları yaşıyorum. Sözleşmemin en yüksek hızdaki paketini seçmiş olmama rağmen, internet bağlantısı neredeyse hiç kullanılamaz durumda; bilgisayar ve t...

1 Destek

Sürekli Kopan İnternet Ve Çözülmeyen Bağlantı Sorunu İle Mağduriyet Yaşıyorum

Alparslan

Superonline

24 Ağustos 2025 18:23

1.047

Turkcell Superonline 500 Mbps internet paketini kullanıyorum. Yaklaşık 1 haftadır sürekli bağlantı kopması yaşıyorum ve internetim hiçbir şekilde çalışmıyor. Ne oyun oynayabiliyorum ne de X, Instagram, Youtube.com gibi platformlara girebiliyorum; sürekli donmalar ve kopmalarla karşılaşıyorum. Bu dur...

1 Destek

Doğuş sonuçtan hiç memnun değil

Superonline Fiber İnternet Bağlantı Sorunları Ve Yetersiz Teknik Destek

Doğuş

Superonline

26 Ekim 2025 22:45

604

Turkcell Superonline fiber internet abonesiyim (Müşteri No: 11521205). Yaklaşık 1 haftadır İstanbul Tuzla’daki adresimde bağlantı sorunları yaşıyorum. Hız değerlerim normal görünse de, videolar donuyor sosyal medyada çoğu içerik zaman zaman geç yükleniyor. Ps5 içerisinde PSN Network bağlantısına bağ...

1 Destek

Yüksek Ücretli Superbox Hizmetinde Sürekli İnternet Kesintisi Ve Altyapı Eksikliği

Alihan

Superonline

29 Ekim 2025 00:01

871

Superonline Superbox 500 GB paketini İstanbul Tuzla’da kullanıyorum. Yaklaşık 3 haftadır internete ya hiç giremiyorum ya da bağlantı çok yavaş oluyor. Özellikle oyun oynarken 1000 ping alıyorum, bu nedenle neredeyse hiç kullanamıyorum. Her ay düzenli olarak 1800 TL gibi yüksek bir ücret ödüyorum fak...

yuksek-ucretli-superbox-hizmetinde-surekli-internet-kesintisi-ve-altyapi-eksikligi-1.jpg