Superonline’da Smtp Port 25 Çıkışı Engellendi

Superonline üzerinden kullandığım 82.222.194.30 statik IP adresim üzerinde kendime ait alan adımla çalışan bir mail sunucusu (mailcow /postfix) kurulumunu tamamladım. Sunucum, dış dünyaya e-posta iletimi için gerekli olan 25 numaralı smtp çıkış portu ağ katmanında engellendiği için dışarıya hiçbir şekilde e-posta gönderememektedir. Buna karşın sunucum dışarıdan sorunsuz biçimde e-posta alabilmektedir.

Yaptığım teknik testlerde (telnet ve nc ile farklı uzak smtp sunucularına bağlantı denemeleri) 25. Port üzerinden hiçbir sunucuya erişim sağlanamadığı ve bağlantının “connection timeout” ile sonuçlandığı açıkça görülmektedir. Yani sorun, sunucu yapılandırmadan değil, Superonline tarafındaki outbound smtp (port 25) kısıtlamasından kaynaklanmaktadır.

Sunucum üzerinde ufw yapılandırması dahil olmak üzere SPF, dkım, dmarc kayıtları ve anti-spam filtreleri eksiksiz şekilde tanımlanmıştır. Buna rağmen, outbound 25. Port trafiği engellendiği için sistemim üretim ortamında kullanılamaz durumdadır.

Son 1 gündür müşteri hizmetlerini üç kez aradım. Görüşmelerde tarafıma “işleminiz yapıldı, modeminizi resetleyin” denilmesine rağmen, modem resetlememe karşın hiçbir değişiklik olmamış ve outbound 25. Port trafiği hâlâ kapalı kalmıştır. Çağrı merkezinin outbound smtp kısıtlamasını ve sorunun teknik detayını tam olarak anlamadığını, bu nedenle çözüm üretemediğini net biçimde gözlemledim.

Superonline’ın ilgili teknik birimlerinin, özellikle ağ mühendisliği / Network ekibinin konuyu inceleyerek 82.222.194.30 statik IP adresim üzerindeki outbound smtp (port 25) engelini kalıcı olarak kaldırmasını talep ediyorum. Ticari ve kurumsal gereksinimlerim doğrultusunda kendi mail sunucumu güvenli şekilde işletmek istiyor, bunun için gerekli port çıkışlarının engellenmemesini bekliyorum.

Müşteri numaram: 55**58. Konunun, teknik yeterliliği olan ilgili birim tarafından ele alınarak en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.