Superonline'da İptal Süreci: Bitmeyen Abonelik Ve Haksız Fatura Şoku

Superonline aboneliğimi iptal etmek tam bir çile oldu.
1- Uygulama üzerinden iptal talebi almıyorlar.
2- Web siteleri üzerinden talep oluşturmaya çalışıyorum, fakat 5 defa gelen SMS şifresini girmeme rağmen giriş yapmama izin vermiyor, hiçbir hata vermiyor.
3- Tüm bunlara rağmen iptal talebimi 12.07.2025 - 09:25'te oluşturdum. İnternetim kısıtlandı. İptal süreci başladı. Fakat 2 gün sonra iptal edilen ve başka operatörden abonelik almış olan müşteriyi arayıp, zaten iptal olmuş abonelik için, abonelik iptalini onaylamak üzere arıyorlar ve sonrasında aboneliği 14.07.2025 - 10:59 tarihinde tekrar aktife alıyorlar.

İptal talebi var, iptal edilen abonelik var, aynı hatta başka operatörden yeni alınmış abonelik var fakat ne hikmetse Superonline aboneliği yeniden aktife alıyor.
Bu süreç yaşanmadan önce yenileme için aramayan Superonline aylık yaklaşık 2.000TL fatura bedeli yansıtıyor. Ama iptal edildikten sonra bu fiyatın çeyreğine abonelik satmak üzere arıyor. Üstelik şu an güncel faturamı incelediğimde 50TL yeniden kurulum ücreti taksiti adı altında 50TL fatura yansıtılmış. Ama kimse eve gelmedi, kurulum yapmadı, kapım bile çalınmadı, zaten şehir dışındaydım bu süreçte.

Şu an mobil uygulama ile iptal talebi oluşturamıyorum, web sitesine de giriş yapamıyorum. Muhtemelen iptal sonrası yenileme yaptıkları için telefon numaram vs. Tanımlı değil diye düşünüyorum.