Superonline’da 500 Mbps Taahhütlü İnternet Hızı Sürekli Düşüyor Ve Çözüm Bekliyor

Superonline’dan 500 Mbps limitsiz fiber internet hizmeti alıyorum ancak yaklaşık bir aydır internet hızımda sürekli ve ciddi dalgalanmalar yaşıyorum. Günün her saatinde hız düşüyor, bağlantı istikrarlı çalışmıyor ve vaat edilen hızdan çok uzak bir hizmet alıyorum.

Bu süre içinde defalarca kez müşteri hizmetlerini arayıp arıza kaydı oluşturmama rağmen sorun çözülmedi. 191169155 numaralı arıza kaydım bulunuyor. Her seferinde tarafıma geri dönüş yapılacağı ve ekibin yönlendirileceği söyleniyor fakat ne gelen oluyor ne de herhangi bir bilgilendirme yapılıyor. Sürekli arıza kaydı açmak zorunda kalıyorum ama somut bir çözüm sunulmuyor.

Uzun süredir alamadığım hizmetin ücretini ödemeye devam ediyorum ve bu durumdan ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum. İnternet hızımın taahhüt edilen seviyede ve stabil şekilde çalışacak biçimde kalıcı olarak düzeltilmesini, yaşadığım bu süre boyunca alamadığım hizmet bedelinin de tarafıma iade veya faturama indirim olarak yansıtılmasını talep ediyorum.