to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline ADSL hizmetimiz, Tahılpazarı Mahallesi 471. Sokak Temizkan 2 İş Merkezi No: 5/501 Muratpaşa/Antalya adresindeki ofisimizde, kurulumdan hemen sonra 5 gündür kesintisiz şekilde çalışmamaktadır. Abone numaramız: 73748590’dur. Yaklaşık 100 personelli bir şirket olarak, tüm operasyonlarımız internet üzerinden yürütülmekte ve bu kesinti iş süreçlerimizde ciddi aksamalara ve maddi kayıplara yol açmaktadır.
Sorun ilk başta "modem kaynaklı" denilerek modem değişimiyle çözülmeye çalışıldı, fakat problem devam etti. Sonrasında "IP sinyali alınamıyor" denilerek müşteri hizmetleri üzerinden sinyal gönderilmesi istendi, ancak bu işlem 4 gündür yapılmadı ve halen bağlantı yok. Her gün müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı açtırmamıza rağmen, hiçbir şekilde geri dönüş alamıyoruz ve sorun sürekli devam ediyor. Bu süreçte faturamız işlemeye başladı ve hizmetten yararlanamamamıza rağmen ödeme yapıyoruz.
12 ay taahhütlü paket kullanıyoruz. Ancak, yaşanan mağduriyet ve çözümsüzlük nedeniyle, acil olarak taahhütsüz fesih hakkı talep ediyoruz. Bu sorunun devam etmesi halinde, resmi şikayet başvurularımızı başlatacağımızı ve mağduriyetimizi kamuoyuyla paylaşacağımızı bildiririz.
Superonline’ın Antalya Muratpaşa’daki iki farklı aboneliğimde ciddi hizmet sorunları yaşamaktayım. 26428953 numaralı aboneliğimde 20.08 tarihinden bu yana modem arızası nedeniyle internet hizmeti alamıyorum. 11280403 numaralı diğer aboneliğimde ise aynı tarihten beri sürekli kesinti problemi yaşıyor...
24 Eylül’den bu yana Manisa Soma’daki adresimizde Superonline ADSL internet hizmetimiz tamamen kesildi. Sorunu müşteri hizmetlerine bildirip arıza kaydı oluşturduk, ekip yönlendirildi. Ancak ekip, elimizde Turkcell’in kendi modeminin bulunmaması nedeniyle müdahale edemeyeceklerini belirtti. Daha önc...
2 Ekim’den beri Ankara Altındağ’daki adresimde Superonline 100MB ADSL internet hizmeti için abonelik başlattım. Ancak internet bağlantısı ilk günden beri hiç çalışmadı. Kurulum için ilk gün ekip geldi, ardından bir kişi daha gelip “öğleden sonra sinyal bağlanacak” dedi fakat o günden sonra kimse gel...
Superonline VDSL hizmeti kullanıcısıyım. Yaklaşık 1 aydır İstanbul/Ataşehir Ferhatpaşa Mahallesi’indeki adresimde sürekli ve her zaman bağlantı problemi yaşıyorum. İnternete bağlanmakta ciddi sıkıntı çekiyorum ve hizmetten verimli şekilde faydalanamıyorum. Bu süreçte 6-7 defa müşteri hizmetlerini a...
Yorumlar