Superonline'da 4 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevapsızlık

Superonline fiber internet aboneliğim kapsamında İstanbul Başakşehir’de bulunan adresimde 30 Haziran akşamı saat 21.00–22.00 civarında başlayan ve 4 gündür devam eden bir bağlantı kesintisi yaşıyorum. O tarihten beri evimde hiç internet yok.

Abone numaram 11004392. Yaşadığım kesintiyle ilgili olarak şu ana kadar 6 kez Superonline müşteri hizmetlerini aradım. Her görüşmede arıza kaydı oluşturulduğu ve en geç 24 saat içinde ekiplerin benimle iletişime geçeceği söylendi, ancak bugüne kadar ne arayan oldu ne de adrese gelen bir ekip oldu. Sürekli aynı cümleleri duymama rağmen hiçbir somut adım atılmaması beni mağdur ediyor.

Hem işim hem günlük işlerim için internete ihtiyaç duyduğum halde 4 gündür hizmet alamıyorum ve buna rağmen arızanın çözümü için herhangi bir ilerleme göremiyorum. Arızanın acilen giderilmesini, bağlantımın bir an önce aktif hale getirilmesini istiyorum. Eğer bu mümkün olmayacaksa, uzun süren bu kesinti ve ilgisizlik nedeniyle taahhüdümden kaynaklı herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve tarafıma en kısa sürede net bir dönüş yapılmasını rica ederim.