to read complaints and reviews, or file yours. 
Mart 2026’da TTNET’ten Superonline 1000 Mbps fiber internete geçmek zorunda kaldım, çünkü taşındığım evde TTNET’in fiber altyapısı yoktu. Ancak 31 Mart akşamı saat 21.00 civarında hem kablolu hem kablosuz internetim tamamen gitti ve buna bağlı olarak TV+ üzerinden televizyon yayınım da kesildi. Modemde tüm ışıklar yanıyor, yani modem sorunsuz çalışıyor gibi görünüyor fakat evimdeki hiçbir kablolu ve kablosuz cihaz internete bağlanamıyor.
Yaşadığım kesintiden sonra Superonline müşteri hizmetlerini aradım, sistemlerinde internetimin görünmediğini söylediler ve teknik arıza kaydı oluşturduklarını ilettiler. Buna rağmen üzerinden yaklaşık 16 saat geçmesine karşın teknik birimlerden hiçbir şekilde aranmadım, herhangi bir bilgilendirme de almadım. Bugün saat 11.00 civarında tekrar müşteri hizmetlerini arayıp yeni bir arıza kaydı açtırdım, durumun acil olduğunu özellikle belirttim ama şu an saat 14.00 olmasına rağmen hala kimse dönüş yapmadı.
Evden online çalışan, uzaktan eğitim veren ve televizyonu da internet üzerinden kullanan biri olarak hem işim tamamen aksadı hem de TV izleyemez hale geldim. Superonline’dan en üst paketi alıp aylık 1200 TL ödediğim halde şu anda tüm işlerimi cep telefonumun mobil verisine bağlanarak yürütmek zorunda kalıyorum ve bunun için ekstra ücret ödüyorum. Büyük ümitlerle geçtiğim Superonline, ilk günden bana tam anlamıyla hayal kırıklığı yaşattı.
Superonline’dan, Ankara Yenimahalle Yeni Batı Mahallesi Şehit M***** K**** Caddesi Demiryolcular Sitesi’indeki adresimde yaşadığım bu bağlantı sorunu için acil olarak teknik ekibin benimle iletişime geçmesini ve internet erişimimin bir an önce kalıcı şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
Turkcell Superonline 1000 Mbps limitsiz fiber internet aboneliğimde 26 Mart sabahından beri internet erişimi tamamen kesildi. Modem ve kablolarda herhangi bir değişiklik ya da müdahale olmamasına rağmen, sistem sorunun kullanıcı kaynaklı olmadığını, sistemsel bir hata olduğunu gösteriyor. Aynı gün ...
Turkcell Superonline fiber internet kullanıcısıyım. 26 Mart 2026’dan beri 200 Mbps bağlantımda 2–5 dakikada bir kopmalar yaşamaya başladım. Aynı gün arıza kaydı oluşturdum, teknik servis yönlendirmesi yapılmasına rağmen kimse gelmedi. 27 Mart’ta aranmadığım halde sistemde “ulaşılamadı” şeklinde kayı...
12 Kasım 2025 tarihinde saat 16.00’da ev internetim ve TV+ hizmetim bir anda kesildi. Başta kısa süreli bir bağlantı sorunu olduğunu düşünerek bekledim, ancak internet gelmeyince yaklaşık bir saat sonra Superonline müşteri hizmetlerini aradım. Bana genel bir arıza olduğu ve onarım tamamlanınca hizme...
Turkcell Superonline üzerinden 1000 Mbps limitsiz fiber internet paketi kullanıyorum. Evime fiber internet yeni bağlandıktan kısa bir süre sonra internetim tamamen kesildi. Sorunun kablo kopmasından kaynaklandığını hem ben hem de gelen ekipler tespit ettik. Tam 3 kere teknik ekip evime geldi, evin i...
Superonline fiber 200 Mbps ev internet aboneliğimde 2025 yılı Haziran ayından bu yana sık sık ve rastgele internet kesintileri yaşıyorum. Bu kesintiler nedeniyle uzun süredir hizmetten verimli olarak faydalanamıyorum, özellikle Turkcell TV+ aboneliğimi düzgün kullanamıyorum. Son olarak 23 ve 24 Mart...
Yorumlar