Superonline'da 1000 Mbps Hız Düşüklüğü Ve Kesintiler

Superonline ev internetimi yaklaşık 2 aydır Gaziantep Şehitkamil’de kullanıyorum. 1000 Mbps hız paketini kullanmama rağmen sürekli hız düşüklüğü ve sık kopma sorunu yaşıyorum. İnternet bağlantım hem çok yavaşlıyor hem de gün içinde defalarca kesiliyor; bu yüzden hem günlük işlerimi hem de online işlemlerimi sağlıklı şekilde yapamıyorum.

Bu süre içinde internet düzgün çalışmadığı için, işim ve günlük ihtiyaçlarım için çoğu zaman kendi hücresel internetimi kullanmak zorunda kalıyorum ve bu durum beni hem maddi hem de kullanım açısından mağdur ediyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise çözüm olarak yalnızca ücretli servis yönlendirebileceklerini ilettiler. Kendi altyapılarındaki ya da hizmetlerindeki bir sorun için benden ek ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Müşteri numaram 519 162 29 olup, yaşadığım bu kopma ve hız problemi hâlen devam etmektedir.

Superonline’dan, bu bağlantı ve hız sorununu ekstra hiçbir ücret talep etmeden kalıcı olarak gidermesini ve aldığım 1000 Mbps paket kapsamında hattımın söz verdiğiniz hız ve kararlılıkta çalışmasını istiyorum.