Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Fiber İnternet
Superonline Youtube Premium Kampanyasında Kod Geçersiz Ve Müşteri Desteği Yetersiz

ID:33605523

Ziya sonuçtan hiç memnun değil

Superonline Youtube Premium Kampanyasında Kod Geçersiz Ve Müşteri Desteği Yetersiz

Ziya

Superonline

08 Eylül 2025 00:22

683

6 Eylül 2025 tarihinde Superonline Fiber 50 Limitsiz internet paketi için online başvuru yaptım ve kurulum gerçekleşti. Başvuru sırasında, internet sitesinde yeni müşterilere özel 3 aylık Youtube.com Premium aboneliği kodu verileceği belirtiliyordu. Kampanya koşullarını başvuru öncesinde detaylıca inceledim ve herhangi bir şekilde sadece Turkcell Mobil müşterilerine özel olduğuna dair bir ibareye rastlamadım.

Kurulum sonrası tarafıma SMS ile bir kod gönderildi. Ancak, SMS’te kodun sadece Turkcell Mobil müşterilerine özel olduğu belirtildi ve gönderilen kod 8 haneli olmasına rağmen, Youtube.com Premium için gerekli olan kodun 12 haneli olması gerekiyor. Kodun geçersiz olması nedeniyle Youtube.com üzerinden denememe rağmen kullanamadım.

Hem müşteri hizmetleriyle hem de canlı destekle iletişime geçtim, fakat bana yalnızca kampanyanın Turkcell Mobil müşterilerine özel olduğu söylendi. Oysa online başvuruda böyle bir şart belirtilmemişti ve bu nedenle mağduriyet yaşadım. Superonline abone numaram: 11596690.

Kampanya koşullarında belirtilen şekilde, geçerli ve kullanılabilir bir Youtube.com Premium kodunun tarafıma iletilmesini talep ediyorum.

Superonline

08 Eylül 2025 07:41 (Şikayetten 7 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Ziya

10 Eylül 2025 08:31

İletişime geçen olmadı henüz

Superonline

10 Eylül 2025 14:12

Merhaba Ziya Bey, Konu ile ilgili gerekli incelemeler tamamlanmış ve 07.09.2025'de ilgili ekibimizce bilgilendirme yapılmıştır. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ordu sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Kampanya Şartlarına Uymayan Youtube.com Premium Üyeliği Ve Mağduriyet

Ordu

Superonline

02 Eylül 2025 11:02

174

25.08.2025 tarihinde Turkcell Superonline’ın “Online’a Özel 2 Ay Ücretsiz Fiber Hızın Kralı Kampanyası 100 Mbps” paketine internet üzerinden abone oldum. Kampanya kapsamında, ilk 2 ay ücretsiz internet ve 3 ay ücretsiz Youtube.com Premium üyeliği sunulacağı belirtilmişti. 01.09.2025 tarihinde evimde...

turkcell-kampanya-sartlarina-uymayan-youtubecom-premium-uyeligi-ve-magduriyet-1.jpg

Sevim sonuçtan hiç memnun değil

Yanıltıcı Kampanya Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Sevim

Superonline

27 Ocak 2025 22:29

541

Turkcell Superonline Evime bağlattığım internet kampanyası içerisinde "Online’a Özel 2 Ay Ücretsiz Fiber’in Yıldızı Kampanyanız içerisinde 3 ay ücretsiz Youtube.com kullanım hakkı bulunmaktadır." şeklinde açıklamaları olan bu hizmetten faydalanamadım. Aboneliğimizi başlatırken kampanyalarda 3 ay ücr...

Yanıltıcı Kampanya Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Superonline Youtube.com Premium Hatalı Kod Ve Ücretsiz 2 Ay Abonelik

Engin

Superonline

01 Aralık 2023 02:09

888

Turkcell Superonline başvurumda tarafıma 2 ay ücretsiz internet sağlayacaklarını söylemelerine rağmen 2 aylık 49 TL benden ücret talep ediyorlar. Bu durum, üyelik başvurusu esnasında iletişime geçen müşteri temsilcileri tarafından bana iletmemiş olup, nitelikli olarak suç işlenmektedir. Dolayısıyla ...

Recep sonuçtan hiç memnun değil

Kampanya Detayları Belirtilmedi, Youtube Aboneliğim Aktif Edilmedi

Recep

Superonline

04 Ekim 2025 16:42

402

26 Eylül 2025 tarihinde Superonline üzerinden fiber internet aboneliği başlattım. Abonelik sırasında, kampanya kapsamında 3 ay ücretsiz Youtube.com aboneliği vaat edildiği belirtildi. Başvurumu online olarak gerçekleştirdim ve tarafıma kampanya kodu gönderildi. Kodu 2200’a ilettim ancak herhangi bir...

Mert sonuçtan hiç memnun değil

Youtube Kampanyası Kodu Verilmedi Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Mert

Superonline

28 Ekim 2025 13:06

418

Turkcell Superonline’dan 3 ay önce 50 Mbps internet ve 3 ay ücretsiz Youtube.com üyeliği kampanyası ile abone oldum. Satış sırasında özellikle Youtube.com üyeliğiyle ilgili detayları sordum ve herhangi bir kısıtlama olmadığı belirtildi. Ancak aboneliğim başladıktan sonra Youtube.com üyelik kodu tara...