to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Kampanya Şartlarına Uymayan Youtube.com Premium Üyeliği Ve Mağduriyet
25.08.2025 tarihinde Turkcell Superonline’ın “Online’a Özel 2 Ay Ücretsiz Fiber Hızın Kralı Kampanyası 100 Mbps” paketine internet üzerinden abone oldum. Kampanya kapsamında, ilk 2 ay ücretsiz internet ve 3 ay ücretsiz Youtube.com Premium üyeliği sunulacağı belirtilmişti. 01.09.2025 tarihinde evimde kurulum yapıldı ve hizmetim başladı.
Ancak, kampanyada açıkça belirtilmesine rağmen Youtube.com Premium üyeliğim başlatılmadı. 01.09.2025 tarihinde saat 21:00 civarında müşteri hizmetlerini aradığımda, bana ilk defa Turkcell mobil hat kullanma şartı olduğu söylendi. Oysa kampanya şartlarında böyle bir koşul yer almıyor. Ayrıca, müşteri hizmetleri tarafından gönderilen SMS kodunu iletmeme rağmen işlem gerçekleşmedi ve Youtube.com Premium üyeliğim aktif edilmedi.
Kampanya şartlarında olmayan bir koşul nedeniyle mağdur edildim. Youtube.com Premium üyeliğimin kampanya kapsamında şartsız olarak ücretsiz başlatılmasını ya da bunun yerine 2 ay ücretsiz olan internet kullanım süreme en az 1 ay daha ilave edilerek toplamda 3 ay ücretsiz internet hakkı tanınmasını talep ediyorum. Abone numaram: 12674817. Sorunumun kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Ücretsiz 3 Ay YouTube Premium Üyeliği kampanyasından bir kullanıcı tek bir defa faydalanabilir. Turkcell'in sunmuş olduğu farklı YouTube Premium kampanyalarından şifre almış aboneler bu kampanyadan faydalanamayacaklardır. Gelen SMS'teki linke tıkladıktan sonra YouTube Premium sayfasına ulaşıp, ‘’ücretsiz deneyin’’sekmesine tıklanması gerekmektedir. Eğer kayıtlı bir ödeme yöntemi yoksa öncelikle onun eklenmesi gerekir. Kampanyadan faydalanabilmek için YouTube Premium’a yeni üye olunması, ayrıcalıktan yararlanabilmek için bir Google hesabı gereklidir. Kampanyadan yalnızca şu anda YouTube Music Premium veya YouTube Premium abonesi olmayan, daha önce YouTube Music Premium, YouTube Premium veya Google Play Müzik abonesi olmamış olan veya daha önce bir YouTube Music Premium, YouTube Premium veya Google Play Müzik promosyonuna katılmamış olan hesaplar yararlanabilir. Kriterleriniz uygun olmasına rağmen sorun yaşarsanız inceleyebilmemiz için aldığınız hatanın ekran görüntüsünü ekleyerek Turkcell uygulamamız içerisinde yer alan "Yardım" bölümünden veya web sitemizde sağ alt bölümünde bulunan "Şikayet Talebi Oluşturma" alanını seçerek iletmenizi rica ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Cevabınız açıklayıcı olmamıştır. Benim hiçbir şekilde yazdığınız üyeliklerim olmadı. Bu Youtube.com üyeliği ilktir. Müşteri hizmetlerinizin bana dediği mobil Turkcell hattı kullananlar bu ücretsiz üyelikten faydalanabileceğini söylemişlerdir. Hangisi doğru sizin cevabınız mı müşteri hizmetlerinizin mi? Ekran görüntüsü gönderiyorum. Turkcell yardım bölümünden
