to read complaints and reviews, or file yours.Superonline Yetkisiz Kredi Çekimi Ve Yanıltıcı Cihaz Satışı
İstanbul Başakşehir Ahmet Yesevi Caddesi üzerinde bulunan Turkcell bayisine 03.06.2026 tarihinde Superbox ev interneti aboneliği başlatmak için başvurdum. Bayi personeli, “hat aktivasyonu ve kurulum kodu giriyoruz” diyerek telefonuma gelen SMS onay kodlarını talep etti ve tabletten benden imza aldı. Bu işlem sırasında tarafıma herhangi bir cihaz satılacağına veya adıma kredi çekileceğine dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı, aksine cihazın ücretsiz, kiralık olarak verildiği algısı oluşturuldu.
Yaklaşık bir ay sonra Findeks risk raporum için gelen aylık bilgilendirme mesajı üzerine kaydımı kontrol ettiğimde, bilgim ve onayım dışında adıma 12 ay vadeli, aylık 1.324,02 TL tutarında (toplam 15.888,24 TL) Financell | Turkcell Finansman tüketici kredisi çekildiğini ve bu şekilde cihaz satışı yapıldığını dehşetle fark ettim. Bunun üzerine yine Ahmet Yesevi Caddesi’indeki aynı bayiye gidip durumu sorduğumda, hatayı düzeltmek yerine bu kez de “kredi çekilmedi, cihaz zaten satılık” diyerek durumu inkar ettiler ve beni yanıltmaya devam ettiler.
Kredi şu anda Findeks kayıtlarımda aktif olarak görünmekte ve faturama aylık 1.324,02 TL cihaz taksiti olarak yansıtılmaktadır. Konuyla ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda da somut bir çözüm üretilmedi, adeta başımdan savılır gibi “bayinin bunun kredi değil puan olduğunu söylemesi” gibi ciddiyetsiz ve durumu hafife alan açıklamalarla karşılaştım.
Tüketiciyi koruyan mevzuata tamamen aykırı olan, rızam ve bilgim dışında kurulan bu haksız finansman kredisinin acilen iptal edilmesini ve faturama yansıtılan aylık 1.324,02 TL tutarındaki cihaz taksitlerinin derhal kaldırılmasını talep ediyorum. Superbox hattıma ait numara Turkcell sistemlerinde mevcuttur ve ilgili tarihte hangi bayiden işlem yapıldığı sistem üzerinden açıkça görülebilecektir.
Konuyu BTK (Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu) ve Tüketici Hakem Heyeti’ne resmi olarak iletmiş bulunmaktayım. Mağduriyetim kısa sürede giderilmediği takdirde, ilgili bayi ve sorumlu personeller hakkında “nitelikli suç” iddiasıyla savcılığa suç duyurusunda bulunacağımı ve tüm yasal tazminat haklarımı sonuna kadar arayacağımı bildiriyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 07.07.2026 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Turkcell Genel Müdürlüğü tarafından yapılan telefon aramasında, bayinin gerçekleştirdiği h. İleli işlem ve gizli kredi satışı göz ardı edilerek, şahsıma 'imzaladığınız evraklardan sorumlusunuz' şeklinde hukuki gerçeklikten uzak bir yanıt verilmiştir. Tüketici Kanunu ve Türk Borçlar Kanunu uyarınca, bayinin şahsıma 'aktivasyon kodu giriyoruz' diyerek gerçeğe aykırı beyanda bulunması ve imzamı hile. Yle (irade fesadı) alması, atılan imzayı tamamen geçersiz kılmaktadır. Başka hiçbir operatörün hattıyla çalışmayan yazılımsal olarak kilitli bir cihazın, ücretsiz kiralama yöntemi mevcutken şahsıma bilgim dışında faiziyle toplamda 15.888.24 TL tüketici kredisiyle satılması hayatın olağan akışına aykırıdır. Turkcell, bayisinin imza manipülasyonu yoluyla yaptığı bu usulsüzlüğe ortak olmaktadır. Tüketiciyi suçlu çıkarmaya çalışan bu haksız yaklaşımı kabul etmiyorum. Yasal haklarımı savcılıkta ve Tüketici Mahkemesinde maddi-manevi tazminat talebiyle sonuna kadar arayacağım.
