Superonline Taşınma Ve Kurulum Gecikmesi İnternetsiz Günleri Uzatıyor

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim için 30.07.2026 tarihinde taşınma talebi oluşturdum. Evimi taşıdıktan sonra 31 Temmuz ya da 1 Ağustos tarihinde Türk Telekom ekibi yeni adreste altyapı kurulumunu yaptı ancak Superonline tarafından hâlâ internet kurulumum gerçekleştirilmedi.

Taşınma talebini oluştururken bana 2 ile 4 iş günü içinde kurulum yapılacağı bilgisi verilmesine rağmen bu süre çoktan geçmiş durumda. Bu süreçte müşteri hizmetlerini 4 kez aradım, her seferinde aciliyet bildirimi açıldı ve yetkili bayiye e-posta gönderildiği söylendi fakat hiçbir aramamda tarafıma geri dönüş yapılmadı. Uygulama üzerinden açılmış destek taleplerimde de hâlâ “Çözüm Bekleniyor” gördüğüm halde herhangi bir işlem yapılmadı.

Yeni adresim İstanbul Bahçelievler’de bulunuyor ve bu gecikme nedeniyle uzun süredir evde internetsiz kaldım. 197937981 numaralı aboneliğimin taşınma ve kurulum sürecinin acilen tamamlanmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve verilen süre taahhüdüne neden uyulmadığı konusunda tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.