Superonline Taşınma Sürecinde Hizmet Alamadım Mağdur Edildim Cayma Bedeli İstendi

Superonline fiber internet hizmetimi taşımak için 5 gün önce talepte bulundum. Talebim üzerine iki personel geldi ancak binamda Superonline fiber kutusu ve yaklaşık 30 abone olmasına rağmen, daireme kablo çekilmediğini söyleyip yüzeysel bir inceleme sonrası "elektrikçi çağırmam gerektiğini" belirttiler. Durumu detaylıca incelemeden ayrıldılar.

Tavsiyeleri üzerine elektrikçi çağırdım ve aslında daireme kadar kablo olduğu, görünür hale getirilebileceği ortaya çıktı. Bu işlem için boşuna 2000 TL ödedim. Tüm bu süreçte internetim hiç çalışmadı ve hizmet alamadım. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.

Son olarak, hizmetimi iptal etmek istediğimde ise kendi ekiplerinin yetersizliği nedeniyle 1020 TL cayma bedeli faturası çıkarıldı. Sözleşmemin bitmesine sadece 2 ay kalmıştı ve taşınma sürecinde tamamen mağdur oldum.

Hiçbir şekilde hizmet alamadığım ve mağdur edildiğim bu süreçte, cayma bedeli ödemeden üyeliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.